Vip Team Lead

Ми запускаємо новий VIP-напрям на англомовних Tier-1 ринках і шукаємо VIP Team Lead, який збудує його з нуля: від стратегії роботи з VIP-гравцями до найму і навчання команди VIP-менеджерів. Це роль для людини, яка вже вела VIP-напрям і хоче побудувати власну структуру, а не приходити на готове.

Вимоги:

• Від 3 років у VIP-менеджменті iGaming, досвід саме з англомовними Tier-1 гравцями
• Доведений досвід побудови процесів VIP з нуля або суттєвого масштабування напряму
• Досвід найму, навчання та керування командою VIP-менеджерів
• Англійська C1+ (пряма комунікація з VIP-гравцями та кандидатами)
• Розуміння VIP-метрик: NGR, LTV, retention, reactivation, churn по VIP-сегменту
• Досвід із CRM, сегментацією, бонусними та кешбек-механіками для VIP

Обов'язки:

• Побудувати стратегію VIP-напряму для Tier-1 ринків з нуля
• Найняти й навчити команду VIP-менеджерів, вибудувати процеси і зони відповідальності
• Особисто вести ключових VIP-гравців на старті, поки формується команда
• Розробити систему сегментації, персональних пропозицій, бонусів і кешбеку для VIP
• Відповідати за утримання, реактивацію та зростання VIP NGR/LTV
• Налаштувати звітність по напряму й регулярно доповідати про результати

Буде плюсом:

• Досвід виходу на нові ринки або запуску нового бренду
• Знання специфіки відповідального гемблінгу та регуляцій Tier-1
• Друга мова Tier-1 ринку

Умови роботи:
Інхаус, remote, без мікроменеджменту, простір будувати напрям на власний розсуд, ресурси на розвиток команди