Chief Commercial Officer
Ми — міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти і проєкти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.
Remote / Full-time
Місія для ролі
Розвивати комерційну систему, що швидко масштабується та ефективно конвертує ліди у клієнтів зі зростанням LTV і прогнозованим комерційним результатом.
Вимоги
- 8+ років у комерції (e-commerce або D2C), з них 2+ роки на позиції CCO / CSO.
- Досвід у D2C / e-commerce / Health & Beauty / FMCG з розумінням прямих онлайн-продажів.
- Глибокий COD-досвід : колл-центри, підтвердження замовлень, скрипти й апсейл голосом, delivery rate;робота з фулфілментами та курʼєрськими службами.
- Мультиринкове управління (Європа, LATAM, США, Казахстан / СНД) з розумінням локальних платежів, логістики, регуляторики та споживчої поведінки; досвід запуску ринку з нуля.
- Досвід управління закупками, контрактним виробництвом і аутсорс-підрядниками. Як власник собівартості: тендери, переговори, SLA, заміна підрядника, зниження COGS без втрати якості.
Англійська B2+.
Знання
- Юніт-економіка: структура маржі, розкладання P&L на драйвери, прибутковість у розрізі ринок × канал × продукт.
- Економіка COD-моделі: як працюють confirmation rate і delivery rate, скільки коштує невикуплене замовлення.
- Економіка підписки: LTV, payback, retention і churn, механіка rebill і dunning.
- Продажі голосом: структура скрипта й офер-ладдера, критерії якості дзвінка.
- Логістика, ЗЕД і закупки: 3PL і фулфілмент, Incoterms, cross-border, тендери, MOQ, термін постачання, собівартість.
Регуляторика ринків: SLA, обмеження на телефонні продажі в різних регіонах.
Навички
- Побудова P&L по ринку, знаходження, де саме витікає маржа.
- Діагностика COD-воронки: локалізувати провал і доводити виправлення до зміни метрики.
- Розробка та запуск GTM-стратегій і лончів під різні ринки.
- A/B-тестування скриптів дзвінка та оферів, швидко масштабувати вдалі гіпотези.
- Розрахунок економіки підписки на когортах і ухвалювати рішення масштабувати чи зупиняти.
- Налагодження звʼязків і комунікація з міжнародними партнерами.
Управління через цілі: OKR / KPI, побудова метрик і контролю виконання.
Основні обов’язки
- Комерційний результат у 4 регіонах (Європа, Казахстан, LATAM, США): виручка, маржа, юніт-економіка.
- Продажі та контакт-центр: скрипти й маркетплейси, конверсія підтвердження, апсейл / крос-сел, якість і вартість дзвінка та підтвердженого замовлення.
- Операційний контур: логістика (аутсорс-фулфілменти й курʼєрки), закупки та контрактне виробництво, планування попиту й запасів — без дефіциту й надлишків.
- Business Development: підключення контрагентів (фулфілменти, телефонія, заводи, сервісні партнери), контракти й онбординг.
- Побудова та розвиток D2C у форматі підписок: rebill, dunning, робота з відтоком, повторні продажі.
Система контролю й звітності: наскрізні метрики по ринках, P&L по регіонах, регулярний звіт для CEO у цифрах.
Переваги для співробітників компанії
- Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
- Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
- Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
- Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
- Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
- Інвестиції у професійний розвиток — навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
- Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.
Бронювання працівників.
Етапи нашого спілкування
- Прескринінг на відповідність досвіду до вимог.
- Інтерв’ю з рекрутером.
- Технічне інтерв’ю.
- Інтерв’ю з Hiring Manager.
- Reference Check.
Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.