Senior CRM Manager

Шукаємо Senior CRM Manager на новий проєкт, що знаходиться на стадії запуску.
Роль про володіння джорні: від логіки і сегментів до запуску та розбору результатів. Це позиція для людини, яка приймає рішення сама. 

Вимоги

• Від 2 років у CRM/retention в iGaming.  
• Досвід запуску CRM-комунікацій з нуля, обов'язковий досвід із Customer.io. 
• Розуміння життєвого циклу гравця: реєстрація → верифікація → FTD → повторні депозити → відтік → реактивація. 
• Робота з усіма каналами: email, push, in-app, onsite, SMS, месенджери.
• Вільне володіння метриками iGaming: GGR, NGR, turnover, ARPPU, retention, reactivation - говорити про кампанію в цих цифрах, а не в open rate. 
• Вміння рахувати економіку комунікації: вартість каналу, вартість бонусу, uplift проти контрольної групи. 
• Робота із сегментацією та логікою персоналізації. 
• Системність у роботі, культура постановки задач через таск-менеджери. 

Обов'язки

• Володіти джорні проєкту: логіка, тригери, сегменти, бонуси, пріоритети між флоу. 
• Виводити нові флоу від ідеї до продакшену і доводити їх до стабільної роботи. 
• Вести промоплан і календар комунікацій. 
• Тримати комунікаційне навантаження на гравця в межах здорового: менше повідомлень, більше сенсу в кожному. 
• Розбирати результати: що дало ефект, що вимкнути, де бонус з'їдає маржу. 
• Тримати регулярну звітність по кампаніях — щоб рішення приймались на цифрах, а не на відчуттях. 
• Ставити задачі суміжникам (промо, продукт, інтеграції, VIP, аналітика). 
• Ділитися експертизою з колегами і допомагати рости менш досвідченим. 

Буде плюсом

• Досвід роботи на кількох гео, особливо на ринках, що розвиваються. 
• Інші enterprise-платформи: Smartico, Braze, Optimove, Fast Track. 
• Досвід роботи з BI-інструментами. 

Умови роботи

• Короткі рішення, мінімум узгоджень. 
• Реальний вплив: якщо ваша ідея працює — вона йде в прод, а не в беклог на квартал. 
• Бюджет на комунікаційні канали і на тести.