VIP manager

Ми шукаємо  VIP Manager, який буде вибудовувати міцні відносини з нашими VIP-гравцями, підвищувати їхню утримуваність та забезпечувати винятковий VIP-досвід.

Обов’язки:

• Управління та розвиток портфеля VIP-гравців.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин через персоналізовану комунікацію.
• Моніторинг активності, залученості та показників утримання гравців.
• Виявлення ризиків відтоку та проактивне впровадження retention-стратегій.
• Реактивація неактивних VIP-гравців та стимулювання їхнього повернення до активної гри.
• Аналіз поведінки гравців та підготовка практичних рекомендацій для покращення retention і LTV.
• Розробка та реалізація персоналізованих retention-стратегій на основі вподобань та активності гравців.
• Підтримка VIP-гравців після значних виграшів, програшів або виникнення технічних проблем.
• Надання персоналізованих бонусів, винагород та інших стимулів відповідно до політик компанії.
• Підготовка індивідуальних пропозицій та промо для максимізації залученості й лояльності гравців.

Вимоги:

• Попередній досвід роботи на позиції VIP Manager в iGaming.
• Розуміння життєвого циклу VIP-гравця, retention та customer relationship management.
• Відмінні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини.
• Аналітичне мислення та здатність аналізувати поведінку гравців і ключові показники.
• Англійська — Intermediate або вище.

Ми пропонуємо:

• 100% віддалену роботу.
• Можливість приєднатися до міжнародної iGaming-компанії, що активно розвивається.
• Професійний розвиток та можливість реально впливати на VIP-досвід гравців.