CRM / Bonus / Retention Manager

Зарплата: від 60 000 грн + бонус/KPI
Формат: повна зайнятість, офіс
Локація: Київ, Печерський район

Про компанію

12Tech — технологічна компанія, резидент Дія City, що працює у сфері онлайн-програмних продуктів.

Шукаємо CRM / Bonus / Retention Manager, який/яка відповідатиме за CRM-комунікації, бонусні механіки, утримання та реактивацію користувачів.

Основні завдання

• розробка та запуск CRM-кампаній для залучення, утримання й реактивації користувачів;
• участь у формуванні бонусних програм, welcome-механік, персональних пропозицій та програм лояльності;
• сегментація користувацької бази за поведінкою, активністю та цінністю;
• запуск і контроль email, SMS, push, messenger та інших CRM-комунікацій;
• підготовка бонусних умов, механік активації та правил використання;
• контроль вартості бонусних кампаній;
• аналіз conversion rate, retention rate, reactivation rate, churn, bonus cost та LTV;
• проведення та аналіз A/B-тестів;
• взаємодія з product, marketing, risk/fraud, customer operations та аналітичною функцією;
• участь у виборі та впровадженні CRM-рішення;
• регулярна звітність щодо CRM та retention-показників.

Що очікуємо

• від 2 років досвіду на позиції CRM Manager, Retention Manager, Loyalty Manager, Bonus Manager або аналогічній;
• практичний досвід створення та запуску CRM-кампаній;
• розуміння сегментації, retention-механік і програм лояльності;
• досвід роботи з бонусними або промо-механіками;
• вміння аналізувати conversion, retention, churn, reactivation, LTV та bonus cost;
• досвід роботи з CRM-системами та сервісами email/SMS/push-комунікацій;
• Excel / Google Sheets;
• розуміння базових принципів A/B-тестування;
• аналітичне мислення, системність і уважність до деталей.

Буде перевагою

• досвід роботи в iGaming.

Умови

• від 60 000 грн на місяць + бонус/KPI залежно від досвіду;
• повна зайнятість;
• офіс у Печерському районі Києва;
• компанія-резидент Дія City;
• на період випробування 1 місяць — гіг-контракт, надалі офіційне працевлаштування.