Payments-Anti-Fraud Lead

Ми шукаємо Payments & Anti-Fraud Lead, який з нуля побудує системний напрям платежів і протидії шахрайству в онлайн-казино.
 

Для нас Payments & Anti-Fraud — це не відділ, який лише перевіряє документи, підтверджує виплати або опрацьовує підозрілі транзакції. Його завдання — захищати кошти бізнесу та гравців, зменшувати фінансові втрати, забезпечувати стабільне проходження платежів і водночас не створювати зайвих бар’єрів для добросовісних користувачів.
 

Нам потрібен не просто сильний операційний спеціаліст, а власник напряму, який розуміє бізнес-модель онлайн-казино, вплив платежів і fraud-ризиків на фінансовий результат та здатний перетворити окремі перевірки й інструкції на цілісну керовану систему.
 

Це роль для людини, якій комфортно працювати там, де ще немає готової архітектури: проводити аудит, ставити правильні запитання, визначати слабкі місця, пропонувати рішення та доводити зміни до вимірюваного результату.
 

Основні задачі

• Провести аудит чинних payment та anti-fraud процесів, інструментів, інструкцій, ролей і зон відповідальності.
• Розробити та впровадити архітектуру напряму з нуля: структуру команди, функції, рівні прийняття рішень, черги, SLA, правила ескалації та взаємодію з іншими відділами.
• Сформувати зрозумілу операційну модель роботи з депозитами, виплатами, поверненнями, відхиленими транзакціями, chargeback-кейсами та ручними перевірками.
• Побудувати risk-based підхід до перевірки гравців і транзакцій, за якого рівень контролю відповідає реальному ризику.
• Визначити та впровадити правила виявлення платіжного шахрайства, мультиакаунтингу, bonus abuse, account takeover, використання чужих платіжних засобів та інших ризикових сценаріїв.
• Налаштувати ефективну роботу з KYC та інструментами автоматизованої перевірки документів і особи: Shufti Pro, Sumsub, Veriff, Onfido або аналогічними рішеннями.
• Аналізувати якість автоматичних перевірок, причини відмов і false positive результатів, зменшувати кількість необґрунтованих ручних перевірок.
• Визначити, які рішення можуть прийматися автоматично, які потребують ручного перегляду, а які мають передаватися на додаткову ескалацію.
• Сформувати систему ключових показників напряму: Payment Approval Rate, Withdrawal Processing Time, Fraud Loss, Chargeback Rate, KYC Completion Rate, Manual Review Rate, False Positive Rate та інших релевантних метрик.
• Налаштувати регулярну звітність, дашборди та аналіз причин відхилень, щоб команда не просто фіксувала проблему, а розуміла її вплив на гроші та клієнтський досвід.
• Виявляти втрати через некоректні правила, зайві перевірки, помилки в процесах, неефективну маршрутизацію або слабкі місця платіжних методів.
• Формувати та презентувати керівництву пропозиції щодо розвитку напряму, автоматизації, необхідних ресурсів та пріоритетів.
• Брати участь у підборі команди, онбордингу, навчанні та розвитку співробітників.
• Створити базу знань, decision matrix, стандарти перевірок, систему контролю якості та зрозумілі правила документування рішень.
• Забезпечувати стабільну роботу команди під час платіжних інцидентів, сплесків fraud-активності або проблем на стороні провайдерів.
• Постійно переглядати процеси, тестувати гіпотези та впроваджувати покращення на основі даних.
   

Що для нас важливо

• Досвід роботи у Payments, Anti-Fraud, Risk або суміжному напрямі від 3 років.
• Практичний досвід у сфері iGaming, betting, fintech або іншому digital-продукті з великим обсягом фінансових транзакцій.
• Досвід на позиції Lead, Team Lead, Head або безпосередня участь у побудові чи суттєвій перебудові функції.
• Розуміння повного платіжного циклу онлайн-казино: депозитів, виплат, KYC, wagering-перевірок, повернень, chargeback та взаємодії з PSP.
• Досвід роботи із Shufti Pro або аналогічними системами автоматизованої перевірки документів, особи та ризиків.
• Розуміння можливостей і обмежень AI-рішень: уміння оцінювати якість перевірок, працювати з винятками та не покладатися на автоматичне рішення без аналізу контексту.
• Здатність проєктувати процеси з нуля, визначати ролі, відповідальність, контрольні точки, SLA та правила ескалації.
• Сильне бізнес-мислення: розуміння того, як швидкість виплат, конверсія депозитів, fraud losses, chargeback і зайві перевірки впливають на фінансовий результат та лояльність гравців.
• Уміння працювати з даними, знаходити першопричини проблем і переводити спостереження у конкретні управлінські рішення.
• Готовність брати відповідальність за результат усього напряму, а не лише за виконання окремих операційних задач.
• Проактивність: здатність самостійно знаходити ризики та можливості для покращення, формувати пропозиції й доводити їх до реалізації.

• Системність, уважність до деталей і здатність приймати зважені рішення в ситуаціях із неповною інформацією.

   

Буде перевагою

• Досвід роботи з міжнародними ринками та гравцями з Tier 1 GEO.
• Досвід роботи в ліцензованому iGaming-продукті.
• Розуміння payment routing, cascading, chargeback management та причин відхилення платежів.
• Досвід автоматизації перевірок, налаштування risk rules, scoring-моделей або інтеграцій через API.
• Навички роботи з BI-системами, SQL або іншими інструментами аналізу даних.
• Досвід побудови віддаленої команди та організації роботи у змінному або цілодобовому форматі.

• Досвід проведення внутрішніх розслідувань складних fraud-кейсів і підготовки управлінської звітності.

   

Що ми пропонуємо

• Реальну можливість побудувати Payments & Anti-Fraud напрям з нуля та безпосередньо впливати на його архітектуру.
• Достатній рівень автономності для прийняття рішень, тестування підходів і впровадження змін.
• Прозору комунікацію та роботу без зайвого мікроменеджменту.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Full-time зайнятість із гнучкою організацією робочого часу.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Оплачувану відпустку, лікарняні та святкові дні.
• Компенсацію навчання, спортивних занять і медичних витрат.
• Щорічний Performance Review із переглядом компенсації.
• Корпоративні активності та внутрішні програми розвитку.