King Billy

Шукаємо Recruiter на part-time з досвідом роботи в iGaming / Gambling для закриття вакансій різних рівнів та напрямів.

Основні завдання:

• Пошук та залучення кандидатів на різні позиції в iGaming (Operations, Support, Marketing, Product, Management тощо).
• Проведення первинного скринінгу та оцінка відповідності кандидатів вимогам вакансій.
• Формування та надання shortlist релевантних кандидатів для кожної відкритої позиції.

• Організація співбесід та супровід кандидатів на всіх етапах підбору.

   

Наші очікування:

• Обов'язковий досвід рекрутингу в iGaming / Gambling.
• Розуміння специфіки індустрії та вимог до різних ролей.
• Досвід самостійного закриття вакансій різного рівня складності.
• Навички активного сорсингу та роботи з LinkedIn, Telegram й іншими каналами пошуку.

• Вміння оцінювати релевантність кандидатів, а не просто передавати резюме.

   

Умови співпраці:

• Part-time, віддалений формат роботи.
• Гнучкий графік.
• Робота з вакансіями різних напрямів та рівнів.
• Оплата обговорюється індивідуально залежно від досвіду та формату співпраці.

Ми шукаємо Product Manager, який візьме на себе комплексне управління розвитком онлайн-казино: від формування продуктової стратегії до реалізації рішень, розвитку команди та досягнення бізнес-результатів.

Нам потрібен сильний продуктовий лідер, який поєднує стратегічне мислення, аналітичний підхід і практичний досвід управління командою. Людина, яка вміє будувати ефективні процеси, бачити можливості для зростання та використовувати сучасні технології для розвитку продукту.

Ключовий фокус ролі: Product Growth, Retention, LTV, Monetization, Team Leadership та AI-driven Product Development.

🎯 Твоя роль та ключові компетенції

Product Strategy & Growth

• Формувати та реалізовувати продуктову стратегію й roadmap відповідно до бізнес-цілей компанії.
• Аналізувати поведінку гравців, конкурентне середовище та міжнародний iGaming-ринок, визначати точки зростання продукту.
• Управляти продуктовими пріоритетами та backlog, забезпечувати реалізацію ініціатив від ідеї до результату.
• Розвивати функціональність онлайн-казино, UX та ключові етапи користувацького шляху.

Retention, Monetization & Player Experience

• Управляти продуктовою воронкою: від реєстрації та першого депозиту до повторних депозитів, утримання й реактивації гравців.
• Розвивати бонусні механіки, loyalty-програми, гейміфікацію та персоналізовані пропозиції.
• Оптимізувати ключові бізнес-показники: Retention, LTV, ARPU, Conversion, FTD, GGR/NGR та Revenue.
• Оцінювати ефективність продуктових механік, бонусної економіки та їхній вплив на прибутковість продукту.

Product Analytics, AI & Innovation

• Використовувати продуктову аналітику та BI-інструменти для прийняття рішень на основі даних.
• Формувати й перевіряти продуктові гіпотези, проводити A/B-тести та оцінювати ефективність змін.
• Розвивати застосування внутрішніх AI/BI-інструментів для аналізу продукту, автоматизації процесів та підтримки прийняття рішень.
• Оцінювати й впроваджувати AI/ML-рішення для персоналізації, гейміфікації, прогнозування поведінки та утримання гравців.
• Відстежувати нові технологічні можливості й адаптувати релевантні рішення до потреб продукту.

Team Leadership & Operational Excellence

• Організовувати ефективну роботу команди, визначати цілі, пріоритети та очікувані результати.
• Делегувати задачі, контролювати виконання, підтримувати дисципліну та відповідальність за результат.
• Розвивати співробітників, надавати регулярний зворотний зв'язок і формувати культуру командної взаємодії.
• Вибудовувати прозорі, системні й масштабовані робочі процеси.
• Забезпечувати ефективну взаємодію між Development, Design, QA, CRM, Marketing, VIP, Analytics та Payments.
• Своєчасно виявляти операційні проблеми, усувати перешкоди та забезпечувати стабільне виконання продуктових пріоритетів.

International Networking & Partnerships

• Розвивати професійні відносини з міжнародними iGaming-платформами, ігровими провайдерами та технологічними партнерами.
• Представляти компанію на міжнародних галузевих конференціях, виставках і професійних заходах.
• Вивчати нові ринкові рішення, технології та можливості партнерської співпраці.
• Оцінювати потенціал зовнішніх сервісів, платформ та інтеграцій для розвитку онлайн-казино.

• Перетворювати нові професійні контакти й ринкові можливості на конкретні продуктові ініціативи.

   

🛠 Базові вимоги

• 3+ роки досвіду на позиції Product Manager або в аналогічній продуктовій ролі.
• Практичний досвід розвитку цифрових B2C-продуктів та розуміння специфіки online casino.
• Досвід управління командою або лідерства в кросфункціональних продуктових проєктах.
• Сильне аналітичне та системне мислення, самостійність, проактивність і відповідальність за результат.
• Розвинені комунікаційні та переговорні навички.
• Проживання за межами України, готовність до міжнародних відряджень та участі в галузевих конференціях.

• Мови: українська та російська — вільне володіння; англійська — Upper-Intermediate (B2) або вище.

   

⭐ Буде перевагою

• Безпосередній досвід розвитку онлайн-казино або інших iGaming-продуктів.
• Досвід роботи з Turnkey-платформами в iGaming.
• Практичний досвід впровадження AI/ML-рішень у Retention, персоналізацію або гейміфікацію.
• Досвід побудови внутрішніх AI/BI-інструментів чи автоматизації продуктових процесів.

• Наявність професійних контактів серед міжнародних iGaming-провайдерів, платформ і технологічних партнерів.

   

✨ Що ми пропонуємо

• Можливість безпосередньо впливати на продукт, його розвиток та бізнес-результати.
• Автономність у прийнятті рішень, довіру до експертизи та відсутність мікроменеджменту.
• Роботу з міжнародним iGaming-ринком, можливості для розвитку професійного нетворку та участі у профільних конференціях.
• Конкурентну заробітну плату з прив'язкою до USD.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік: Пн–Пт, 10:00–19:00 за київським часом.
• Оплачувані святкові дні, відпустку та лікарняні.

• Компенсацію медичних витрат, спорту, професійного навчання та курсів.

   

Ми шукаємо Product Manager, який здатний мислити стратегічно, керувати командою, будувати ефективні процеси та знаходити нові можливості для розвитку онлайн-казино на міжнародному ринку.

Ми шукаємо Support Agent, який допомагатиме гравцям швидко та якісно вирішувати питання, пов’язані з акаунтом, платежами, бонусами, верифікацією та використанням продукту.

Ця роль поєднує клієнтоорієнтованість, уважність до деталей і вміння працювати з великою кількістю інформації. Нам потрібна людина, яка не просто відповідає на повідомлення за шаблоном, а розуміє запит гравця, знаходить коректне рішення та супроводжує кейс до повного завершення.

Основні задачі

• Опрацьовувати звернення гравців у чатах відповідно до внутрішніх стандартів і встановлених SLA.
• Консультувати користувачів щодо реєстрації, входу в акаунт, депозитів, бонусів, промоакцій та правил продукту.
• Швидко визначати суть проблеми, ставити уточнювальні запитання та надавати повну й зрозумілу відповідь.
• Перевіряти інформацію в адміністративних системах перед наданням відповіді гравцю.
• Супроводжувати складні звернення до повного вирішення, не залишаючи кейси без результату або зворотного зв’язку.
• Передавати питання до Payments, VIP, CRM, Product або Technical Team, якщо вони потребують додаткової перевірки.
• Коректно фіксувати результати комунікації, використовувати відповідні теги та заповнювати інформацію щодо кейсу.
• Працювати зі скриптами, базою знань та внутрішніми інструкціями, своєчасно повідомляти про неточності або відсутність необхідної інформації.
• Виявляти повторювані проблеми, помилки в продукті або слабкі місця в процесах і передавати їх відповідальним командам.

• Брати участь у навчанні, перевірках якості та вдосконаленні процесів служби підтримки.

   

Що для нас важливо

• Досвід роботи в клієнтській підтримці від 0,5 року.
• Досвід у сфері iGaming, fintech, e-commerce або іншому digital-продукті буде значною перевагою.
• Розуміння основних процесів онлайн-казино: депозити, виплати, бонуси, wagering, верифікація та обмеження акаунтів.
• Грамотна письмова англійська мова або німецька. Рівень від Intermediate.
• Уміння спокійно та професійно спілкуватися з незадоволеними або емоційними користувачами.
• Здатність швидко знаходити потрібну інформацію та приймати рішення в межах своєї відповідальності.
• Уважність до деталей: некоректна інформація щодо бонусу, виплати або верифікації може створити фінансовий та репутаційний ризик.
• Готовність працювати зі змінним графіком, зокрема у вечірні, нічні, вихідні або святкові зміни.

• Системність, відповідальність і дисциплінованість у роботі з кейсами.

   

Буде перевагою

• Досвід роботи в підтримці онлайн-казино або betting-продукту.
• Досвід роботи з Intercom.
• Досвід роботи з міжнародними ринками та гравцями з Tier 1 GEO.
• Знання додаткових іноземних мов.

• Розуміння основних метрик служби підтримки: FRT, SLA, CSAT, Resolution Time, Repeat Contact Rate та QA Score.

   

Що ми пропонуємо

• Зрозумілі робочі процеси, скрипти, база знань та підтримка команди.
• Можливість професійного розвитку до QC Manager, Team Lead або фахівця суміжного напряму.
• Команду, відкриту до нових рішень, автоматизації та вдосконалення процесів.
• Прозору комунікацію та підтримку без зайвого мікроменеджменту.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Full-time зайнятість за погодженим змінним графіком (є нічні зміни).
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Оплачувану відпустку, лікарняні та святкові дні.
• Компенсацію навчання, спортивних занять і медичних витрат.
• Щорічний Performance Review із переглядом компенсації.
• Корпоративні активності та внутрішні програми розвитку.

Ми шукаємо сильного SMM Manager, який має практичний досвід роботи в iGaming / Online Casino та розуміє специфіку просування гемблінг-продуктів у різних соціальних мережах.

Шукаємо людину, яка вміє не просто “вести соцмережі”, а працювати на бізнес-результат: залучення, утримання, депозити, реактивація та вплив на GGR/NGR.

Функціональні обов’язки

• Розробка та реалізація SMM-стратегії для casino-продукту
• Ведення та розвиток соціальних мереж:
  Telegram, Instagram, Facebook
• Формування контент-плану відповідно до promo calendar, CRM-активностей та бізнес-пріоритетів
• Координація роботи з дизайнерами та CRM-командою
• Контроль якості контенту, локалізацій та відповідності GEO-особливостям
• Аналіз ефективності кампаній:
  CTR, ER, FTD, Deposits, Retention impact, Conversion impact
• Робота з VIP-напрямком та special offers
• Відстеження конкурентів, трендів iGaming та нових механік залучення
• Написання copywriting-контенту:
  promo-тексти, push-механіки, бонусні пропозиції, тексти для social media, Telegram-каналів, email та CRM-комунікацій

Необхідні компетенції ролі

• Досвід роботи SMM Manager в iGaming / Online Casino від 1 року
• Обов’язкове розуміння специфіки гемблінг-продуктів
• Практичний досвід запуску promo/offer-механік
• Розуміння метрик:
  FTD, Deposits, GGR, NGR, Retention, Reactivation, VIP flows
• Досвід роботи з Telegram як основним retention-каналом
• Вміння працювати з аналітикою та приймати рішення на основі цифр
• Системність, ownership mindset, швидкість прийняття рішень
• Висока самостійність та проактивність

✨ Що ми пропонуємо

• Можливість безпосередньо впливати на продукт, його розвиток та бізнес-результати.
• Автономність у прийнятті рішень, довіру до експертизи та відсутність мікроменеджменту.
• Конкурентну заробітну плату з прив'язкою до USD.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік: Пн–Пт, 10:00–19:00 за київським часом.