VIP Manager

VIP Manager — iGaming

Шукаємо VIP Manager з досвідом роботи з англомовними гравцями та ринками Tier-1.

Основна мета ролі — розвиток довгострокових відносин із VIP-клієнтами, підвищення їхньої лояльності, активності та утримання.

Обов’язки

• Самостійне ведення та розвиток персональної бази VIP-гравців.
• Регулярна комунікація з клієнтами переважно через WhatsApp.
• Персональний супровід і побудова довірливих довгострокових відносин.
• Підготовка індивідуальних бонусів і спеціальних пропозицій.
• Робота з retention, реактивацією та підвищенням депозитної активності.
• Аналіз поведінки, потреб і активності VIP-гравців.
• Оперативне вирішення запитів клієнтів.
• Взаємодія з іншими командами для покращення клієнтського досвіду.

Вимоги

• Від 1 року досвіду на позиції VIP Manager в iGaming.
• Практичний досвід роботи з англомовними GEO та ринками Tier-1.
• Досвід самостійного ведення персональної бази VIP-клієнтів.
• Англійська мова від Strong B2 — вільна письмова та усна комунікація.
• Розуміння бонусних механік, retention і реактивації VIP-гравців.
• Уміння знаходити індивідуальний підхід до клієнтів.
• Сильні комунікативні навички, дипломатичність і клієнтоорієнтованість.

Буде плюсом

• Досвід спілкування з VIP-гравцями телефоном.
• Робота з CRM-системами та сегментацією клієнтської бази.
• Розуміння метрик retention, churn, LTV і депозитної активності.
• Досвід створення персональних бонусних пропозицій.

Ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи.
• Роботу в міжнародному iGaming-проєкті.
• Можливість впливати на розвиток VIP-напряму.
• Довгострокову співпрацю.
• Конкурентну фінансову мотивацію.
• Підтримку команди та професійний розвиток.