CRM / Email Marketing Specialist

Godlike.host — один із найбільших ігрових хостингів, де щодня тисячі гравців запускають власні сервери та створюють ігрові спільноти. Ми розвиваємо продукт для геймерів і шукаємо CRM-маркетолога, який відповідатиме не просто за розсилки, а за всю систему комунікації з користувачами.
 

Наша мета — зробити так, щоб кожен лист, повідомлення в Discord чи інша взаємодія були своєчасними, корисними та підвищували залученість користувачів.
 

Чим потрібно буде займатися:

• Проєктувати, запускати та постійно вдосконалювати тригерні ланцюжки в eSputnik.
• Планувати та реалізовувати промокампанії.
• Сегментувати аудиторію та будувати персоналізовані сценарії комунікації.
• Створювати контент для email-розсилок: тексти, структури листів, теми та CTA.
• Формувати сильні пропозиції для різних сегментів користувачів на основі їхньої поведінки.
• Розвивати комунікацію через Discord-бота та брати участь у побудові повноцінної мультиканальної CRM-системи: Email, Discord та інші канали.
• Аналізувати результати кампаній, знаходити точки зростання та регулярно покращувати показники відкриття листів, клікабельності, конверсії, утримання й реактивації користувачів.
• Спільно з продуктовою командою запускати комунікації для нових функцій, акцій та оновлень.
• Пропонувати нові тригери, сценарії та гіпотези, які допоможуть користувачам частіше повертатися до продукту.
   

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи на позиції CRM або Email Marketing Specialist від 2 років.
• Практичний досвід створення тригерних ланцюжків.
• Відмінне знання eSputnik.
• Досвід роботи в продуктовій компанії.
• Розуміння життєвого циклу користувача та принципів CRM-маркетингу.
• Досвід сегментації аудиторії та персоналізації комунікацій.
• Уміння аналізувати ефективність розсилок і приймати рішення на основі даних.
• Інтерес до ігрової індустрії.
• Хороше розуміння екосистеми Minecraft та інтересів її аудиторії.
• Розуміння принципів роботи Discord та особливостей ігрових спільнот.
   

Для нас особливо важливо:

• Ми шукаємо людину, яка не обмежується лише налаштуванням розсилок.
• Потрібно глибоко занурюватися в продукт, розуміти, як користувачі взаємодіють із ним, стежити за продуктовими змінами, вивчати ігрові тренди та самостійно знаходити нові можливості для комунікації.
   

Ми очікуємо, що ви зможете запропонувати:

• який тригер варто додати;
• яку аудиторію можна виділити в окремий сегмент;
• яка пропозиція буде найбільш релевантною для конкретних користувачів;
• які механіки використовують ігрові проєкти та як їх можна адаптувати для нашого продукту;
• які події в ігровій індустрії можна використовувати для підвищення залученості.
   

Буде великим плюсом:

• Досвід побудови мультиканальних CRM-комунікацій.
• Досвід проведення A/B-тестів.
• Розуміння продуктової аналітики.
• Досвід роботи з Discord API, ботами або ігровими спільнотами.
• Досвід роботи в ігровій індустрії, хостингу або SaaS.
   

Що ми пропонуємо:

• Можливість побудувати CRM-маркетинг практично з нуля та безпосередньо впливати на його розвиток.
• Велику свободу в ухваленні рішень і реалізації власних ідей.
• Команду, яка швидко тестує гіпотези та впроваджує зміни.
• Реальний вплив на ключові продуктові метрики: утримання, активацію, реактивацію та LTV користувачів.
• Конкурентну заробітну плату, професійне зростання та мінімум бюрократії.