SRE, Technical Support, Service Operations Engineer
Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.
Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.
Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
Зараз ми в пошуку SRE | Technical Support | Service Operations Engineer, який долучиться до нашої команди.
Команда відповідає за стабільність роботи систем: ми моніторимо сервіси, швидко реагуємо на інциденти, аналізуємо причини збоїв і комунікуємо з іншими командами для вирішення проблем. Це відповідальна роль, адже від нашої роботи залежить досвід десятків тисяч користувачів.
Які виклики чекають на тебе:
- Моніторити роботу продуктів та інфраструктури в режимі 24/7.
- Оперативно виявляти, аналізувати та ескалювати інциденти, що впливають на користувачів або бізнес.
- Взаємодіяти з командами розробки, інфраструктури, підтримки та іншими технічними командами під час вирішення інцидентів.
- Вести журнал подій та документувати ключові інциденти.
- Розвивати та підтримувати систему моніторингу й алертингу, покращуючи якість спостереження за сервісами.
- Допомагати у проведенні технічних розслідувань та аналізі причин виникнення проблем.
Консультувати нетехнічні команди щодо роботи внутрішніх сервісів та технічних процесів.
Що нам важливо:
- Знання Linux та впевнена робота з командним рядком.
- Розуміння основ комп'ютерних мереж (TCP/IP, DNS, HTTP, базовий networking).
- Навички troubleshooting та вміння аналізувати технічні проблеми.
- Базове знання SQL (написання SELECT-запитів).
- Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати з різними стейкхолдерами.
- Аналітичне мислення, уважність до деталей та відповідальність.
Готовність працювати у змінному графіку (3/3, включно з нічними змінами).
Будемо плюсом:
- Досвід роботи зі скриптам (Bash, Python, інші мови)
- Досвід користування системами відстеження помилок (YouTrack, Jira та інше)
- Досвід користування моніторинговими сервісами (Prometheus, Grafana, DataDog) +
Досвід роботи в сфері технічної підтримки та моніторингу.
У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:
- SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
- Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
- Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
- Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
- Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.
Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!