Tech Support
Vidar Systems – український стартап у сфері акустичних технологій, який працює на стику військової оборони та безпеки. Ми розробляємо акустичні системи, які за звуком точно визначають місцезнаходження ворожих об’єктів (зокрема артилерії та дронів).
Шукаємо Tech Support, який підсилить нашу команду підтримки. Потрібен спеціаліст із базовим технічним досвідом, інженерним способом мислення та бажанням робити першокласний продукт для ЗСУ. Будемо раді бачити в команді ветеранів.
Ваші основні обов'язки:
Обробка звернень користувачів
Ведення звітності та фіксація звернень у базі знань
Використання та доповнення документації
Збір зворотного зв'язку від користувачів
Наші очікування:
Базовий технічний досвід (обладнання, прошивка, Linux) або сильна технічна база й готовність швидко навчатись
Досвід роботи в підтримці, сервісі або суміжній сфері
Вміння працювати в умовах невизначеності та швидко орієнтуватись у нових ситуаціях
Сильні навички комунікації, особливо зі складними користувачами
Буде плюсом:
Досвід роботи у MilTech / Defense / Telecom / Hardware-компаніях
Знання Jira або інших систем управління підтримкою
Досвід польової роботи з клієнтами (deployment, супровід, сервісне обслуговування)
Технічна освіта або background у QA/DevOps/Systems Engineering
Наш процес найму:
Дзвінок-знайомство – 45 хв
Технічна співбесіда – 90 хв
Тестове завдання – 3-4 години
Фінальна співбесіда – 60 хв
Що ми пропонуємо:
Роль, яка яка має безпосередній вплив на продукт
Заняття з англійської мови 2 рази на тиждень
Компенсація навчання та конференцій
Компенсація психолога
Бронювання