VIP Manager (iGaming)

Міжнародна продуктова iGaming-компанія запрошує до команди досвідченого VIP Manager.

Ми шукаємо спеціаліста, який вміє будувати довгострокові відносини з цінними гравцями, розуміє принципи retention та знає, як забезпечити високий рівень сервісу для VIP-клієнтів.
 

Основні задачі

• Побудова та розвиток довгострокових відносин із VIP-гравцями.
• Персональна комунікація з клієнтами через телефон, месенджери та email.
• Супровід VIP-клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Аналіз активності гравців, виявлення ризиків відтоку та своєчасне реагування.
• Підготовка персоналізованих бонусних пропозицій і спеціальних умов для клієнтів.
• Робота над підвищенням лояльності, утриманням та депозитної активності гравців.
• Взаємодія з внутрішніми командами для оперативного вирішення запитів клієнтів.
• Досягнення ключових показників ефективності за напрямом VIP Retention.
   

Наші очікування

• Досвід роботи на позиції VIP Manager або Retention Manager в iGaming від 2 років.
• Практичний досвід роботи з VIP-сегментом.
• Розуміння життєвого циклу гравця, retention-механік та CRM-процесів.
• Знання продуктів онлайн-казино та бонусної системи.
• Високий рівень комунікаційних навичок, клієнтоорієнтованість і вміння вибудовувати довірливі відносини.
• Аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних.
• Англійська мова буде перевагою.
   

Ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік 5/2 з 10:00 до 18:00.
• Конкурентну заробітну плату.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Можливість працювати в міжнародній продуктовій компанії.
• Професійний розвиток, цікаві задачі та можливість впливати на результат.
   

Важливо: ми розглядаємо кандидатів виключно з комерційним досвідом роботи у VIP або Retention напрямку в iGaming від 2 років.

Якщо ви працювали з VIP-гравцями, знаєте, як утримувати клієнтів, підвищувати їхню лояльність та будувати довгострокові відносини — будемо раді отримати ваше резюме.