Payment Account Manager

Наш web-напрямок росте дуже швидко, і платіжна інфраструктура компанії не встигає за цим зростанням. Зараз уся операційка по платежах - комунікація з банками і провайдерами, звірка даних, ведення compliance - тримається на керівнику напрямку Payments і одному аналітику, і цей процес уже не масштабується. Тому ми відкриваємо новий хедкаунт: Payment Account Manager, який/яка забере на себе операційне управління платежами, щоб команда могла зосередитись на стратегії, а не гасити пожежі.

Обов'язки ролі:

- Комунікація з платіжними партнерами і банками: обробка запитів, реагування на інциденти, ескалація критичних питань

- Ведення KYC та compliance-процесів з банками: підготовка документів, оновлення даних по юридичних особах

- Звірка платіжних даних (транзакції, суми, комісії) з внутрішньою аналітикою, розслідування і усунення розбіжностей

- Супровід платіжної інфраструктури: відкриття, закриття та зміни MID, контроль стану юросіб і банківських рахунків, ведення актуального обліку

- Перевірка фінансових умов (комісії, виплати) на відповідність контрактам, участь у формуванні P&L в частині платежів

- Внутрішня координація з командами product, finance, accounting, legal, підтримка документації

- Ініціювання та впровадження покращень і автоматизацій у процесах звірки й обліку

Вимоги:

- Досвід від 2-3 років у ролях, пов'язаних з операційною роботою з даними та зовнішніми партнерами (fintech, e-commerce, payment provider, продукт з підписками тощо)

- Англійська від рівня B2, впевнена усна й письмова комунікація (регулярні дзвінки з банками і партнерами)

- Впевнене володіння Google Sheets (формули, фільтри, базова аналітика)

- Базове розуміння того, як працюють онлайн-платежі (провайдер, банк, комісія, етапи транзакції)

- Висока уважність до деталей - здатність помічати розбіжності в даних

- Проактивність і ownership - готовність самостійно розслідувати й закривати питання, а не лише ескалювати

- Впевненість у комунікації із зовнішніми партнерами

Буде плюсом:

- Досвід роботи у payment/fintech-компанії (chargebacks, MID, KYC)

- Досвід зі складною платіжною інфраструктурою - кілька провайдерів, багато MID-ів

- Досвід оптимізації або автоматизації операційних процесів

- Розуміння fraud/risk-метрик (chargeback rate, fraud rate)

- Досвід роботи з Tableau або подібними BI-інструментами

Що ми пропонуємо:

- Конкурентна винагорода відповідно до навичок і досвіду

- Регулярна оцінка результативності для підтримки вашого розвитку

- Гнучкість у виборі робочого місця - віддалено або в одному з наших офісів розробки

- Комплексне медичне страхування, включно зі стоматологією та масажами

- Персоналізована програма навчання, адаптована до ваших інтересів і розвитку навичок

- Програма компенсації занять спортом - офлайн і онлайн

- Бонуси за рекомендації нових співробітників

- Бонуси за написання статей, публічні виступи та іншу активність

- Чудова команда, дружня та підтримуюча спільнота!

Готові взяти на себе платіжну операційку компанії, що швидко росте? Чекаємо на ваш відгук!