Support Tier 2

Продуктова IT-компанія, що розробляє високонавантажені low-latency рішення для фінансового сектору, шукає Support Tier 2.

Команда створює програмне забезпечення для провідних банків і фінансових установ Європи та США. 

Продукт забезпечує надшвидкий доступ до світових валютних бірж, дозволяючи клієнтам здійснювати торгові операції з мінімальною затримкою. Рішення інтегроване з більш ніж 100 торговими майданчиками та використовується для роботи з алгоритмічним трейдингом, управління ризиками, агрегації ліквідності та іншими критично важливими фінансовими процесами.
 

Ключові вимоги:

• Досвід роботи в технічній підтримці Tier 2 або Tier 3.
• Обов'язковий досвід роботи з Linux.
• Досвід аналізу логів та роботи з мережевим стеком.
   

Основні обов'язки:

• технічна підтримка міжнародних клієнтів (Tier 2);
• аналіз, дослідження та вирішення складних технічних інцидентів;
• налагодження та дебаг застосунків, зокрема коду продукту;
• внесення конфігураційних змін за потреби;
• документування процесу діагностики та вирішення проблем;
• координація внутрішніх ескалацій;
• підтримка та оновлення бази знань;
• взаємодія з командами R&D, Integration та Product Management;
• участь у проєктах, пов'язаних із розвитком служби підтримки.
   

Формат роботи - віддалений.
 

Етапи відбору:

1. Технічна співбесіда.
2. Технічно-менеджерська співбесіда з CEO.