Customer support manager

Ми — українська технологічна компанія, яка створює платіжну інфраструктуру для банків та бізнесу. Наші рішення працюють у фінансовій сфері, де швидкість, стабільність та якісний сервіс мають вирішальне значення.

Зараз ми розширюємо команду Customer Support і шукаємо спеціаліста, який допоможе нашим клієнтам отримувати швидкі, зрозумілі та професійні відповіді.

Ця роль стане хорошим стартом для студентів старших курсів або випускників, які хочуть розпочати кар'єру в технологічній компанії, отримати практичний досвід та розвиватися разом із командою.

Якщо вам близький такий формат роботи — будемо раді познайомитися. 🚀

Кого ми шукаємо

Відповідальну людину — ви доводите задачі до завершення та уважно ставитеся до деталей.

Сильні комунікаційні навички — грамотно пишете українською мовою, вмієте зрозуміло пояснювати та підтримувати конструктивний діалог із клієнтами. Англійська буде перевагою.

Впевненого користувача ПК — швидко орієнтуєтеся в різних сервісах та не боїтеся нових інструментів.

Проактивний підхід — якщо бачите можливість покращити процес або сервіс, готові про це говорити.

Організованість — можете поєднувати навчання та роботу, правильно розставляти пріоритети й відповідально планувати свій час.

Бажання розвиватися — досвід буде перевагою, але для нас важливіші мотивація, відкритість до навчання та готовність швидко зростати.

Що ви будете робити

• Консультувати клієнтів у чаті та електронною поштою (без телефонних дзвінків).
• Допомагати з питаннями щодо банківських сервісів і супроводжувати вирішення клієнтських запитів.
• Контролювати, щоб кожне звернення було опрацьоване якісно та до логічного завершення.
• Взаємодіяти з іншими командами для вирішення складніших кейсів.
• Ділитися ідеями щодо покращення сервісу та внутрішніх процесів.

Процес знайомства

HR-знайомство online → Співбесіда в офісі з керівником команди → Перевірка службою безпеки → Job Offer 🎉

Що ми пропонуємо

Кар'єра та розвиток

• Можливість отримати перший або наступний професійний досвід у продуктовій FinTech-компанії.
• Навчання під час адаптації та підтримку наставника.
• Регулярний зворотний зв'язок і міні-навчання для розвитку професійних навичок.
• Реальні можливості внутрішнього кар'єрного зростання.

Команда, у якій комфортно працювати

• Відкрита комунікація та взаємопідтримка.
• Простір, де цінують ініціативність і пропозиції щодо покращення сервісу.
• Керівники, які допомагають адаптуватися, а не залишають із питаннями наодинці.

Комфортні умови

• Гібридний формат роботи.
• Стильний офіс біля метро Осокорки з укриттям та комфортними умовами роботи.
• Гнучкий графік, який можна поєднувати з навчанням.
• Після нічних масованих обстрілів — можливість працювати віддалено та відновитися.
• Офіційне працевлаштування.
• Сучасна техніка для роботи.
• Кава, чай, фрукти та все необхідне для комфортного робочого дня.

Готові розпочати кар'єру в українській технологічній компанії?

Надсилайте своє резюме — навіть якщо воно поки що невелике. Ми оцінюємо не лише досвід, а й потенціал, бажання навчатися та готовність брати відповідальність.

Будемо раді знайомству.