Payment Operations Manager

Ми шукаємо проактивного та орієнтованого на бізнес Payment Operations Manager, який(-а) візьме на себе відповідальність за управління платіжними операціями та білінговою інфраструктурою. У цій ролі ви відповідатимете за оптимізацію платіжної ефективності, покращення acceptance rate, управління payment routing та забезпечення стабільної роботи платежів.

Zeely AI — це all-in-one AI-маркетингова платформа, яка за допомогою штучного інтелекту допомагає малому бізнесу та маркетинговим командам зростати й досягати бізнес-цілей. Платформа дозволяє створювати якісні рекламні креативи, UGC-відео, вірусний контент, банери тощо, а також запускати ефективні paid та organic кампанії у Facebook та Instagram.

Ключові обов’язки:

Управління платіжною інфраструктурою

• Забезпечувати стабільну роботу платіжної інфраструктури та підтримувати високу якість процесингу платежів
• Працювати з платформою для оркестрації платежів та забезпечувати її ефективне налаштування
• Керувати впровадженням нових платіжних методів, провайдерів і платіжних конфігурацій

Робота з платіжними провайдерами

• Будувати та підтримувати ефективну взаємодію з платіжними провайдерами, банками та іншими вендорами
• Координувати вирішення операційних питань, інцидентів та проблем із процесингом
• Ініціювати та супроводжувати зміни, спрямовані на покращення платіжної ефективності
• Контролювати якість роботи провайдерів та аналізувати їхню ефективність

Оптимізація платіжної ефективності

• Аналізувати acceptance rate та основні причини відхилення платежів
• Виявляти можливості для підвищення платіжної конверсії та впроваджувати відповідні покращення
• Аналізувати ефективність retry-логіки та оптимізувати стратегії повторних списань
• Моніторити ключові платіжні метрики та забезпечувати їхню стабільність

Робота з білінгом та рекурентними платежами

• Адмініструвати та підтримувати білінг-систему
• Забезпечувати коректну роботу рекурентних платежів, підписок та процесів списання
• Аналізувати вплив змін у білінгу на платіжну ефективність та користувацький досвід

Data-driven підтримка рішень

• Аналізувати платіжні дані та формувати рекомендації щодо покращення процесів
• Готувати регулярну звітність щодо ключових payment KPI
• Співпрацювати з Product, Finance, Risk та Engineering командами для реалізації платіжних ініціатив

Що потрібно, щоб приєднатися до нас?

• 3+ роки досвіду у сфері Payment Operations, Payments Management або Billing Operations
• Глибоке розуміння життєвого циклу онлайн-платежів, карткового процесингу та білінгових систем
• Практичний досвід роботи з платформами для оркестрації платежів (досвід роботи із Solidgate буде перевагою)
• Досвід налаштування payment routing та розуміння стратегій маршрутизації платежів
• Досвід прямої взаємодії з платіжними провайдерами та вирішення операційних питань, пов’язаних із платежами
• Досвід оптимізації платіжної конверсії та підвищення acceptance rate
• Практичний досвід роботи з рекурентними платежами та subscription-моделями
• Розуміння ключових платіжних метрик, зокрема acceptance rate, decline rate та retry logic
• Аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних
• Впевнене володіння Excel; знання SQL буде перевагою
• Високий рівень відповідальності, проактивність та відмінні комунікаційні навички

Буде плюсом:

• Досвід роботи з інструментами візуалізації даних (Tableau, Power BI)
• Досвід роботи у SaaS, Subscription продуктах
• Розуміння Fraud Prevention та Risk Management процесів

Чому працювати з нами — цікаво і перспективно:

• Працюємо з найсучаснішими технологіями та розвиваємо AI-інструменти;
• Сильна команда A-level гравців, яка мотивує розвиватися й зростати разом із найкращими;
• Remote-first формат: працюй звідки зручно, але якщо хочеш — будемо раді бачити тебе в наших офісах у Варшаві та Києві;
• Дбаємо про комфорт співпраці: у команді передбачені day off та sick day, щоб ви могли приділити час відпочинку або відновленню за потреби;
• Проводимо регулярні performance review, щоб твій розвиток був прозорим, а результати — належно оцінені;
• Маємо повний супровід українського ФОПу.

Етапи відбору:

Інтерв’ю з рекрутером → Інтерв’ю з Hiring Manager → Фінальне інтерв’ю → Reference check → Job Offer

Будемо раді познайомитись 💚