Retention Manager (push)

Привіт!
Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, яка створює, розвиває та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом. Сьогодні з нами співпрацюють понад 700 фахівців з різних куточків світу, а нашими продуктами та сервісами користуються мільйони юзерів.

Наразі до одного з наших бізнесів Traffic7 ми шукаємо Retention Manager (push), який буде розвивати та оптимізувати CRM-комунікації для підвищення утримання користувачів мобільних продуктів.

Traffic7 — проєкт, який створює та розвиває digital-продукти та масштабує їх за допомогою експертизи у performance-маркетингу.

У ролі Retention Manager разом з командою ти будеш:

• Планувати та запускати регулярні й одноразові push- та email-кампанії (з урахуванням часових поясів США та quiet hours) для кількох Android/iOS-застосунків.
• Персоналізувати комунікацію залежно від поведінки та етапу життєвого циклу користувача; використовувати deep links та in-app повідомлення, коли це доречно.
• Оптимізувати кампанії за допомогою A/B-тестів і невеликих контрольних груп; налаштовувати теми листів, preheaders, час відправлення та частоту; контролювати deliverability.
• Розробляти lifecycle-програми: onboarding, нагадування про незавершені дії, reactivation/win-back; для iOS-підписок — нагадування про завершення trial, підтримку першої оплати/продовження підписки, billing retry/grace та churn win-back.
• Сегментувати аудиторію та автоматизувати комунікації: створювати якісні сегменти; налаштовувати автоматичні сценарії (welcome, N-day inactivity, pre/post-renewal, reactivation).
• Аналізувати результати: готувати щотижневу та щомісячну звітність, визначати точки втрат і пропонувати нові експерименти.
• Налаштовувати та підтримувати email-інфраструктуру: обирати ESP, налаштовувати domain auth, warming, шаблони, preference center та suppression lists.
• Підтримувати якість даних: разом із розробниками підтримувати event/tag schema; забезпечувати frequency caps, quiet hours та cross-channel de-dupe.

Ти — наш match, якщо:

• Mobile CRM / Push: маєш практичний досвід роботи з OneSignal; базові знання FCM/APNs; розумієш дозволи на сповіщення, канали та quiet hours на iOS/Android.
• Email basics: маєш досвід роботи з ESP (SendGrid/SES/Mailgun), знаєш domain authentication (SPF/DKIM/DMARC), принципи підтримки якості бази контактів (list hygiene), роботи з bounces/complaints та розумієш фактори, що впливають на inbox placement.
• Campaign management: маєш досвід сегментації за поведінкою та життєвим циклом користувача, планування розсилок з урахуванням часових поясів США, проведення A/B-тестів із невеликими контрольними групами, налаштування frequency caps та балансування між push- і email-комунікацією.
• Data & analytics: вмієш відстежувати opt-in, open rate, CTR, конверсію в submit/re-apply, повернення користувачів D1/D7/D30, churn/uninstall; для підписок — trial-to-paid, renewals, churn/reactivation. Впевнено володієш Google Sheets; SQL буде перевагою.
• Subscriptions know-how: вмієш використовувати події підписок (закінчення trial, renewals, billing retry/grace) для запуску комунікацій (наприклад, через RevenueCat або server notifications).
• Copywriting & briefing: вмієш писати короткі та зрозумілі тексти американською англійською для push- і email-комунікацій, використовувати персоналізацію та готувати прості брифи для HTML email templates.
• Compliance: знаєш вимоги CAN-SPAM, принципи отримання згоди користувачів та простої відписки, правила Apple/Google/OneSignal, використовуєш безпечні формулювання та коректні disclaimer’и.
• Tracking & deep links: працюєш з UTM-мітками, deep/universal links для переходу на потрібний екран застосунку та вмієш узгоджувати їх з аналітичними системами (Firebase/Amplitude/Mixpanel). Досвід роботи з MMP (AppsFlyer/Adjust) буде перевагою.

Як виглядає наш hiring flow:

• Крок 1. Pre-screen.
• Крок 2. Інтерв’ю.
• Крок 3. Тестове завдання (за потреби).
• Крок 4. Фінальне інтерв’ю.
• Крок 5. Збір рекомендацій.
• Крок 6. Job Offer!

Більше ніж 7 можливостей, які ми пропонуємо:

• Роботу і ріст в команді, де є можливість запускати, тестувати і розвивати нові продукти, бачити свій прямий результат та впливати на нього.
• Підтримку твого карʼєрного зростання: компенсація зовнішніх курсів, конференцій, корпоративна бібліотека.
• Гнучкий робочий графік (ти можеш починати свій робочий день з 8:00 до 11:00 за київським часом).
• Офіс у Києві, коворкінг у Львові або Варшаві або можливість працювати віддалено — вибір за тобою.
• 28 робочих днів відпустки на рік, до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням, а ще — збереження усіх державних свят.
• Турботу про твоє здоров`я: медичне страхування, програму Mental Health та компенсацію сесій з психологом.
• Програму Ukrainian Victory Support та інші важливі соціальні ініціативи.
• Компенсація техніки під час блекаутів.

Ми віримо у темп, драйв і щоденний буст — у роботі, підходах і собі.
Маєш релевантний досвід і тебе зацікавила ця позиція? Надсилай своє резюме!