CRM/Retention Manager

Шукаємо Retention / CRM Manager із глибокою експертизою в Customer.io та досвідом роботи в iGaming.

Основні завдання

• Повне володіння Customer.io: архітектура сегментів, побудова складних тригерних ланцюжків, керування атрибутами профілів, налаштування подій і кампаній.
• Управління CRM-комунікаціями через Email, SMS, Web Push, APK Push.
• Розробка та запуск бонусних кампаній, retention-акцій і реактиваційних ланцюжків.
• Аналіз ефективності комунікацій, проведення A/B-тестів, оптимізація конверсії.

• Сегментація гравців за поведінковими та фінансовими метриками.

   

Вимоги

• Досвід роботи на посаді Retention / CRM Manager в iGaming від 2 років.
• Глибоке практичне знання Customer.io — обов'язково: сегментація, тригерні ланцюжки, атрибути профілів, broadcast-кампанії, шаблонізація на Liquid.
• Розуміння архітектури даних у Customer.io: різниця між identify і track, принцип збереження атрибутів у профілі.
• Досвід роботи з GEO Tier-2/3.
• Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Churn Rate, ARPU, DAU/MAU.

Буде великою перевагою

• Досвід роботи з ринками: Узбекистан, Казахстан, Азербайджан.
• Досвід роботи з APK Push.
• Досвід роботи з бонусними системами в онлайн-казино.
• Досвід побудови реактиваційних ланцюжків з нуля.

Умови

• Віддалена робота з перспективою релокації на Кіпр.
• Міжнародний проєкт у сфері iGaming.
• Можливість впливати на CRM-стратегію та retention-напрямок продукту.