Head of Retention

Ми — міжнародна IT-компанія, що працює у сфері affiliate marketing та iGaming. У зв'язку з масштабуванням продукту шукаємо Head of Retention, який очолить напрям утримання користувачів, побудує ефективні retention-воронки та забезпечить синхронну роботу команди Retention.

Обов'язки:

• Управління та розвиток відділу Retention;
• Побудова й оптимізація retention-воронок, розробка та впровадження тригерних комунікаційних ланцюжків;
• Сегментація аудиторії, персоналізація та гейміфікація retention-кампаній;
• Робота з каналами комунікації: SMS, Push, Email, Call Center, PopUp;
• Аналіз ефективності retention-кампаній та їх подальша оптимізація;
• Відповідальність за ключові метрики: retention/reactivation rate, LTV/ARPU, частка повторних депозитів, внесок команди у зростання GGR та NGR проєкту;
• Синхронізація роботи команд Retention та Acquisition;
• Взаємодія з VIP-напрямом та розвиток стратегії роботи з VIP-аудиторією.

Вимоги:

• Досвід роботи у напрямі Retention / CRM від 3 років;
• Досвід роботи на керівній посаді від 2–3 років;
• Досвід побудови retention-воронок та автоматизованих комунікаційних ланцюжків;
• Досвід побудови комунікацій залежно від типу трафіку;
• Розуміння поведінкової аналітики, сегментації та персоналізації комунікацій;
• Досвід роботи з мультиканальними комунікаціями (SMS, Push, Email, Call Center);
• Сильні аналітичні навички та досвід роботи з маркетинговими даними;
• Досвід роботи з інструментами: Customer.io, MailChimp, Klaviyo, Power BI, ClickUp, Jira;
• Англійська мова — B2–C1.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з VIP-відділом та VIP-сегментами;
• Базові навички роботи з Figma та Photoshop.

Наш процес найму складається з 4 етапів:

• Комунікація з рекрутером;
• Співбесіда з Hiring Manager;
• Інтерв'ю з CEO;
• Job Offer.

Чому вам захочеться працювати саме з нами?

• Конкурентна оплата праці в доларах;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Можливість брати Day Off як за власний рахунок, так і додатково за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво з фокусом на відкриту комунікацію;
• Salary Review за результатами досягнень;
• Персональні привітання від компанії з нагоди важливих подій;
• Командні тімбілдинги;
• Компенсація занять спортом та інших захоплень;
• Підтримка HR-департаменту, керівництва та команди;
• Компенсація витрат на ментальне здоров'я;
• Можливість відвідувати профільні конференції.