Менеджер з розвитку продуктів (Product Owner)

Задачі, над якими потрібно буде працювати:

• Розвиток та оптимізація цифрових продуктів: проєктування й вдосконалення касового програмного забезпечення (POS), робочих місць операторів, планшетів для персоналу АЗС та супутніх діджитал-інструментів.  
• Аналіз та пришвидшення операційних процесів: дослідження сценаріїв продажу пального, товарів і послуг кафе; виявлення «вузьких місць», помилок та зайвих дій персоналу з метою максимального прискорення обслуговування клієнтів.
• Управління життєвим циклом розробок: повний супровід завдань від ідеї до впровадження — постановка ТЗ розробникам та підрядникам, контроль термінів, якості й фінальних результатів.
• Проєктування користувацьких сценаріїв (User Journeys): розробка та постійне покращення алгоритмів і кроків роботи для касирів, операторів, кухарів та начальників АЗС.
• Системна інтеграція: забезпечення безперебійної взаємодії POS-рішень із ERP, CRM, програмою лояльності, платіжними системами, РРО/ПРРО, мобільним застосунком та смарт-обладнанням (наприклад, кавоматами).  
• Пілотування та масштабування: організація тестування нових функцій на пілотних АЗС, збір зворотного зв'язку від команди та розгортання успішних рішень на всю мережу.
• Участь у масштабних проєктах мережі: супровід запуску нових та реконструйованих АЗС, міграція на нове касове ПЗ та уніфікація поточних ІТ-рішень.  
• Контроль стабільності (Uptime) та сервісу: аналіз системних інцидентів, помилок і повторюваних звернень; ініціювання архітектурних покращень для зниження операційних витрат.  
• Data-driven аналітика: моніторинг продуктових та операційних метрик (швидкість обслуговування, кількість та середній чек, частка помилок, час простою тощо).
• Створення бази знань: підготовка чітких інструкцій, регламентів та вимог до навчання персоналу щодо роботи з новим функціоналом.
• Звітність: регулярне інформування менеджменту про статус розробок, запусків, потенційні ризики та досягнуті бізнес-результати.

Які навички стануть у нагоді:

• Професійний досвід: успішний досвід роботи на позиціях Product Manager, Product Owner, Business Analyst або Project Manager від 2–3 років.  
• Продуктова експертиза: глибоке розуміння життєвого циклу продукту, управління беклогом, формування функціональних вимог, user stories та критеріїв приймання (Acceptance Criteria). 
• Галузеві знання (буде суттєвою перевагою): практичний досвід розвитку касового ПЗ, систем автоматизації роздрібної торгівлі (Retail), HoReCa, логістики чи великих торговельних мереж. 
• Розуміння бізнес-процесів: знання логіки продажів, повернень, касової дисципліни, програм лояльності та законодавчих вимог щодо фіскалізації (РРО/ПРРО).  
• Технічний кругозір: базове розуміння принципів роботи API, баз даних, SQL, аналізу логів та форматів обміну даними для налаштування інтеграцій.  
• Робота з POS-інфраструктурою: розуміння архітектури та взаємодії периферійного обладнання (фіскальні реєстратори, банківські термінали, сканери, кухонні дисплеї тощо).  
• Орієнтація на UX/UI: розуміння принципів побудови зручних робочих інтерфейсів для персоналу, що мінімізують помилки в умовах високого навантаження.  
• Аналітичне мислення: вміння працювати з метриками (швидкість чека, конверсії, uptime, інциденти) та трансформувати цифри в рішення для бізнесу.  
• Комунікація та взаємодія: розвинені навички ведення переговорів з розробниками, дизайнерами, QA, зовнішніми підрядниками та операційним персоналом «на місцях». 
• Проактивність та мобільність: готовність особисто відвідувати АЗС для тестування гіпотез, збору фідбеку та контролю впровадження рішень.