Product Operations Manager

Кого і навіщо шукаємо

• Команда одного з defence tech напрямків стрімко зростає, відтак зростає кількість процесів, які тримаються на людях та індивідуальних знаннях; стає складніше керувати залежностями, тримати трек ескалацій та менеджити очікування стейкхолдерів.
• Тому шукаємо сильного операційника, який відповідатиме за побудову та підтримку керованої системи процесів в одному з продуктових напрямків. Основний фокус – зробити роботу команди прозорою, передбачуваною та ефективною: через "as is → to be" зміни, щоденну операційну підтримку, та процеси, які реально полегшують роботу, а не ускладнюють її.

Що треба буде робити

• Аудит поточного стану процесів (as is) і підготовка пропозицій для переходу в бажаний стан (to be).
• Пріоритизація операційного беклогу та ведення роадмапу змін.
• Опис процесів end-to-end і фасилітація їх впровадження: проблема → рішення → зміна в роботі команди.
• Щоденне виявлення та усунення вузьких місць, втрат часу, розривів у комунікації.
• Управління ескалаціями.
• Синхронізація продуктової команди з сервісними командами (alignment, stakeholder management).
• Підтримка чітких ролей і зон відповідальності, усунення дублювання функцій.
• Відстеження ефективності впроваджених змін (adoption, TTM тощо).
• Ведення операційної та продуктової бази знань у Confluence.

Очікування від кандидата

• 3+ років на позиції BA / ProductOps / Operations Manager / Project Manager (буде плюсом – досвід у продуктовій компанії).
• Системне мислення: вміння бачити зв'язки, ризики та наслідки, а не окремі задачі; не губитися в деталях, коли потрібне комплексне розуміння.
• Реальний досвід запуску проектів / продуктів з нуля: від проблеми – до впровадження і зняття результатів.
• Досвід роботи зі стейкхолдерами різних рівнів – вміння будувати довіру й знаходити win-win рішення.
• Розуміння PDLC.
• Вміння сформувати проблему та її рішення у вигляді флоу-схеми / BPMN.
• Hands-on досвід роботи з Jira, Confluence, Google Sheets на рівні впевненого користувача.
• Готовність проактивно шукати варіанти оптимізації роботи команди й пропонувати зміни.
• Вміння створювати процеси там, де вони лише покращують роботу команди; і не створювати там, де в цьому немає потреби.
• Розуміння, як працюють бази даних і аналітичні дашборди, вміння бачити інсайти в аналітиці.

• Буде плюсом: досвід у складних технологічних продуктах.