ITSM / Process Manager

OTP Bank Україна — один з найбільших українських банків зі 100%-им іноземним капіталом, визнаний лідер фінансового сектору країни, член європейської фінансової групи, що працює в 11 країнах.

Друзі, наразі ми знаходимося у пошуку ITSM / Process Manager

Основні вимоги:

• 5+ років досвіду в ІТ
• 3+ років досвіду роботи з ITSM процесами (дизайн, впровадження або управління)
• Практичний досвід роботи з ITIL (COBIT — як плюс)
• Розуміння життєвого циклу ITSM процесів та їх взаємодії з SDLC
• Досвід аналізу та оптимізації процесів (as-is / to-be, gap analysis)
• Досвід розробки процесної документації (policy, procedure, standards)
• Досвід побудови KPI та метрик процесів
• Навички комунікації та фасилітації змін між ІТ та бізнесом

Буде плюсом:

• Досвід у банківській або фінансовій сфері
• Сертифікації ITIL.
• Досвід впровадження процесів «з нуля»

Основні обов’язки:

• Розробка та розвиток методології ITSM процесів.
• Дизайн та опис процесів (ролі, RACI, workflow, метрики)
• Адаптація best practices (ITIL, Agile тощо) під потреби банку
• Проведення аналізу процесів та визначення зон для покращення
• Формування roadmap впровадження процесів
• Координація впровадження процесів (разом з ІТ та бізнес-підрозділами)
• Визначення та моніторинг KPI процесів.
• Аналіз ефективності процесів та керування вдосконаленням.
• Підготовка звітності для керівництва
• Проведення навчання та консультацій для команд

З нами Ви отримуєте:

• Гідний рівень заробітної плати, що виплачується 2 рази на місяць
• 28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні
• Щорічний перегляд заробітної плати та бонус за результатами роботи
• Можливість працювати віддалено
• Навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо

Ми у соц. мережах:

www.otpbank.com.ua

www.facebook.com/otpbankua

Дякуємо за Ваш інтерес до нашої вакансії. У разі позитивного рішення ми з Вами зв’яжемось протягом 14-ти днів. Якщо протягом цього часу Ви не отримаєте відповідь на Ваше резюме, не засмучуйтесь — це означає, що зараз ми не можемо запропонувати відповідну вакансію, але зберегли Ваше резюме у нашій базі кадрового резерву. Якщо в майбутньому вакансія з’явиться, ми запропонуємо Вам розглянути її.

Це оголошення не є рекламою!