Customer Support Manager (English)

Українська продуктова компанія SendPulse шукає Customer Support Manager з англійською на рівні B1 і вище в Чернігові.

Про команду: Сьогодні відділ технічної підтримки налічує 21 спеціаліста: Support, Delivery та Moderation. Менеджери допомагають сотням користувачів у вирішенні їхніх проблем та болю та є обличчям нашої компанії.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Англійська на рівні B1 та вище;
• Грамотне мовлення та письмо (UA; RU; EN);
• Базовий технічний бекграунд (розуміння, як працює інтернет та вебсервіси);
• Вміння працювати в команді;
• Вміння та бажання швидко навчатись.
   

Буде перевагою: досвід роботи в технічній підтримці.

Чим потрібно займатись:

• Допомагати внутрішнім і зовнішнім клієнтам у вирішенні питань та складнощів;
• Спілкуютись з розробниками для вирішення проблем, які можуть виникнути;
• Брати участь у покращенні та розробці процесів роботи підтримки;
• Обробляти звернення через чати та тікети (email), рідше — по телефону.
   

Що пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено після повної адаптації на посаді, або з офісу в Чернігові;
• Покриття податків та супровід бухгалтера;
• 20 робочих днів відпустки;
• 10 sick days без довідки та необмежений лікарняний у разі потреби;
• 8-ми годинний плаваючий графік (окрім нічних змін);
• Медичне страхування з можливістю підключення рідних;
• Онлайн-курси англійської;
• Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100%;
• Компенсація 50% витрат на послуги психолога;
• Мінімум бюрократії — максимум лояльності.
   

Зацікавила вакансія? Надсилай своє резюме, щоб стати частиною команди, яка змінює світ digital-маркетингу!