Promo Manager

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!

Ми — міжнародна IT-компанія, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

У зв’язку з розвитком promo напряму ми шукаємо Promo Manager, який відповідатиме за розробку, запуск і супровід промокампаній, створення бонусних механік та спеціальних пропозицій, а також аналіз їхньої ефективності для залучення, утримання й підвищення активності користувачів.

Обов'язки:

• Ведення чату PROMO: щоденний моніторинг, відповіді на запити команд (Support, Retention, VIP), ескалація термінових питань, ведення реєстру запитів і рішень.
• Створення фрібетів і фріспінів за запитами: прийом заявок, перевірка умов, створення промокодів в адмін-панелі, передача даних і ведення логів.
• Забезпечення інфографіки на продукті: підготовка технічних завдань для дизайнерів, контроль термінів виконання, перевірка макетів, розміщення та актуалізація матеріалів.
• Узгодження фрібетів: підготовка обґрунтування (ціль, аудиторія, бюджет, ROI), погодження з Head of CRM, фінансовим відділом та комплаєнсом, документування процесу.
• Створення CRM-оферів (бонуси, акції): налаштування в CRM-системі, комунікацій, тестування, запуск, моніторинг та постаналіз (CR, ROI, Retention).
• Заповнення таблиць для обліку промоактивностей: внесення інформації щодо всіх бонусів, звірка з фінансовим відділом, оновлення зведених звітів.
• Вирішення support-кейсів щодо бонусів, акцій, фрібетів і фріспінів: аналіз проблем, перевірка історії гравців, ручні коригування, підготовка відповідей, передача багів та ведення FAQ.
• Кросфункціональна взаємодія з командами Product, Design, BI та Support.
• Ведення календаря промоактивностей і підготовка звітності щодо їх ефективності.

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років.
• Досвід роботи у сфері iGaming.
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Впевнене володіння Google Sheets / Excel.
• Вільне володіння російською мовою.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в Customer Support або безпосередньої взаємодії з гравцями.
• Знання Power BI.

Наш Hiring process включає три етапи, які допомагають створити успішну та ефективну команду:

• Комунікація з рекрутером;
• Інтерв’ю з керівництвом;
• Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?

• Конкурентна оплата в доларах;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік, який підходить саме тобі: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
• Salary review на основі досягнень;
• Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
• Затишні тімбілдинги з командою;
• Компенсація спорту чи інших захоплень;
• Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
• Компенсація ментального здоров’я;
• Можливість відвідувати конференції.