Business Analyst

Наша компанія та продукт:

Ми розробляємо власну комунікаційну платформу Webitel, яка допомагає побудувати роботу контакт-центрів різного рівня складності. Webitel легко інтегровується з CRM-системами клієнтів і надає сучасні способи комунікації. Ми турбуємось про наших клієнтів і будуємо з ними довготривалі відносини.

Зараз ми робимо наступний крок у розвитку продукту та компанії і ти зможеш брати активну участь в цьому процесі.

Ця вакансія — хороший шанс перейняти знання у ментора та рости разом із компанією.

Необхідні навички:

• Щонайменше рік досвіду роботи на позиції бізнес-аналітика (Business Analyst).
• Аналітичний склад розуму та розвинене логічне мислення.
• Володіння мовами: англійська (не нижче рівня Intermediate)
• Здатність діяти самостійно та приймати рішення, але водночас бути частиною команди.
• Впевнені комунікативні та презентаційні навички.

Обов’язки:

• Спілкування із замовниками для виявлення та збору вимог.
• Підготовка технічної документації для команди розробки.
• Проведення навчання для клієнтів щодо впровадженого функціоналу.
• Робота з командою розробки продукту над проєктними рішеннями.
• Узгодження бізнес-кейсів у системі із замовником.
• Тестування бізнес-логіки у різних проєктах.
• Аналіз та збір зворотного зв’язку від клієнта за результатами спільного тестування.
• Участь у pre-sales активностях (передпродажній підготовці) та розробка відповідної документації.

Буде плюсом:

• Досвід проведення навчання та презентацій.
• Досвід автоматизації нового бізнес-процесу в наявній системі.
• Досвід упровадження IT-проєктів / покращень для зовнішніх клієнтів (бажано).
• Знання бізнес-процесів контакт-центру.
• Досвід роботи з CRM або ERP системами.
• Досвід роботи з UML та BPMN 2.0.

Ми пропонуємо:

• Оплачувані лікарняні.
• 24 дні відпустки.
• Картка лояльності IT Club.
• Зручний офіс (Львів, Панаса Мирного 24).
• Постійна підтримка ментора.
• Корпоративні заходи.
• Можливості для розвитку в динамічному середовищі швидкозростаючого продукту.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду отримувачу на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.