Спеціаліст з навчання персоналу

MEGOGO — це міжнародний медіасервіс із серцем у Києві, що з 2011 року будує екосистему контенту.

Ми працюємо з провідними українськими кінодистриб’юторами та найбільшими світовими кіностудіями: HBO, Universal, BBC, Walt Disney, Warner Brothers Discovery, Paramount Pictures та іншими. Ексклюзивно транслюємо матчі Ліги чемпіонів УЄФА, інші єврокубки та топові спортивні події. А ще продаємо книжки, освітні курси та розробляємо продукти на основі OTT-технологій.

І все це робить команда з понад 800 талановитих та енергійних людей. Яких можеш підсилити саме ти, адже ми шукаємо Спеціаліст з навчання персоналу.

Виклик на цій ролі — поєднати операційне ведення та системний розвиток навчання для контакт-центру й партнерів, щоб напряму впливати на якість сервісу та продажі компанії.

Чому ця роль буде для тебе цікавою:

• Робота з сучасною LMS і розвиток експертизи в digital-навчанні
• Робота не лише з існуючими програмами, а й створення власних навчальних рішень
• Високий рівень автономності: ти зможеш розвивати напрям soft-навчання та впливати на якість сервісу і продажі компанії
• Регулярна практика фасилітації та публічних виступів
• Поєднання різних форматів роботи: внутрішнє навчання (контакт-центр) і зовнішні вебінари для партнерів

Ми заметчимось, якщо ти маєш:

• Бізнес-орієнтований підхід і розуміння, як адаптувати навчання під задачі бізнесу (сервіс, продажі, утримання клієнтів)
• Досвід у ролі бізнес-тренера / L&D спеціаліста від 2 років
• Досвід не лише проведення навчання, а й розробки навчальних програм або курсів
• Досвід створення навчальних матеріалів: презентації, сценарії, базові відео, тести та квізи
• Вміння проводити онлайн-навчання (вебінари) та утримувати увагу аудиторії
• Досвід або готовність працювати з LMS (наповнення курсів та актуалізація контенту)
• Впевнене володіння базовими інструментами: Excel, Word, PowerPoint

Буде плюсом:

• Використання AI-інструментів у роботі
• Досвід роботи з Figma

На тебе чекають такі завдання:

• Проведення навчання для операторів контакт-центру (разом із внутрішнім тренером)
• Розвиток soft-навчання: комунікація, клієнтоорієнтованість, стресостійкість, наставництво
• Розробка та запуск навчальних програм, курсів і навчальних треків (онбординг, розвиток, підтримка знань)
• Розробка скриптів продажів і гайдів для роботи з клієнтами
• Проведення регулярних онлайн-вебінарів для партнерів (продукт, продажі, оновлення сервісу)
• Підтримка стабільного темпу навчання партнерів (в середньому 10 вебінарів на місяць) та участь в офлайн-активностях за потреби
• Адміністрування LMS та актуалізація навчального контенту
• Створення тестів, квізів та інструментів для перевірки знань
• Створення, оновлення та адаптація навчальних матеріалів: презентації, сценарії, one-pagers, відео

Що ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії — адже ми понад 14 років на ринку;
• Дійсно цікаві завдання: бери участь у розвитку медіасервісу, який об’єднує мільйони користувачів;
• Відносини, побудовані на довірі, та багато можливостей для розвитку;
• Уроки настільного тенісу та гри на фортепіано;
• Безкоштовні уроки англійської мови;
• Корпоративного психолога;
• Знижки від брендів-партнерів та нашого сервісу.

Ми прагнемо бути роботодавцем, якого обирають. Будемо вдячні, якщо заповниш коротке опитування про те, що для тебе важливо. Це допоможе нам краще розуміти очікування кандидатів і створювати ще більш комфортне середовище в MEGOGO — https://bit.ly/43YaxBH

Відповідаючи на вакансію і надіславши своє резюме в Компанію (ТОВ «МЕГОГО»), зареєстровану й діючу відповідно до законодавства України, реєстраційний номер 38347009, адреса: Україна, 01011, місто Київ, вул.Рибальська, будинок 22 (далі «Компанія»), ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія обробляє ваші особисті дані, представлені у вашому резюме, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та правил GDPR.