Service Project Manager

BAKOTECH — міжнародна компанія, яка лідирує у сфері фокусної Value Added IT-дистрибуції та поставляє рішення провідних світових IT-виробників. Позиціонуючи себе як True Value Added IT-дистриб’ютор, BAKOTECH надає професійну до- і пост-продажну, маркетингову, технічну підтримку для партнерів та кінцевих замовників.

Ми шукаємо людину, яка допоможе координувати сервісні та імплементаційні проєкти, працювати з сервіс інженерами, партнерами, замовниками та внутрішніми командами, а також поступово розвивати сервісний напрям.

Це ідеальна позиція для Project Manager, який хоче розвиватися через реальні сервісні проєкти та в перспективі перейти в продуктову роль.

Які переваги роботи з нами?

• Гібридний графік роботи: в офісі чи віддалено;
• Космічне корпоративне житття;
• Страхування життя та медичне страхування після ВТ;
• Mental health assistance program;
• Компенсація всіх витрат, пов’язаних з бізнесом;
• Корпоративні гаджети для зручної роботи;
• Офіційне працевлаштування;
• Сучасний офіс неподалік м. Берестейська з обладнаним бомбосховищем.

Чим займатися:

• Координувати сервісні та імплементаційні проєкти для клієнтів і партнерів: вести проєкт від вхідного запиту до завершення, структурувати потреби, узгоджувати scope of work, план робіт, етапи, очікувані результати та критерії приймання.
• Забезпечувати прозору комунікацію та контроль виконання проєкту: координувати взаємодію між клієнтом, партнером, інженерами, sales, presale, vendor team та внутрішніми стейкхолдерами; контролювати таймлайни, статуси, ризики, використані години, бюджет, відкриті питання та вести актуальну проєктну документацію.
• Допомагати розвивати сервісний портфель: опис послуг, пакетування сервісів, шаблони, FAQ, презентаційні матеріали, внутрішні інструкції.
• Брати участь у підготовці сервісних пропозицій разом із sales / presale командами.
• Аналізувати повторювані запити клієнтів і партнерів та перетворювати їх у покращення сервісів, процесів або документації.
• Поступово занурюватися в продуктовий підхід: backlog покращень, пріоритезація, опис вимог, збір feedback, розвиток сервісних продуктів.

Ми очікуємо від Тебе:

• Досвід у project management, coordination, delivery management або суміжній ролі.
• Розуміння базових принципів управління проєктами: scope, timeline, risks, stakeholders, status reporting, documentation.
• Досвід роботи з Jira, Confluence, Excel, презентаціями або іншими інструментами для управління задачами та документацією.
• Сильні комунікаційні навички та вміння працювати з різними сторонами: клієнтами, партнерами, інженерами, sales, presale та vendors.
• Структурність у роботі: вміння розкласти хаотичний запит на задачі, етапи, відповідальних і наступні дії.
• Готовність працювати з технічними темами, навіть якщо зараз немає глибокої технічної експертизи.
• Вміння дивитися не тільки на окремий проєкт, а й на процес загалом: що можна стандартизувати, покращити, описати або перетворити в сервісний продукт.
• Англійська мова на рівні В1 (достатньому для листування, роботи з документацією та комунікації із замовниками та партнерами).
• Бажання розвиватися в Product Management / Product Ownership через сервісний напрям.
• Готовність вчитися, швидко занурюватися в нові технології, сервіси та внутрішні процеси.

Буде перевагою:

• Досвід у сервісному бізнесі, IT, cybersecurity, infrastructure або system integration.
• Розуміння роботи з імплементаційними проєктами, support / outsourcing services або professional services.
• Базове розуміння Agile / Scrum / Kanban.
• Досвід участі у створенні або покращенні процесів, шаблонів, інструкцій, dashboards чи внутрішньої бази знань.
• Досвід роботи з партнерами або B2B клієнтами.
• Базове розуміння ролі Product Owner: backlog, requirements, prioritization, user feedback, product value.

Якщо Тобі відгукнулось все вищенаписане — будемо раді отримати CV :)