Zoho Support Admin

Ми шукаємо технічного спеціаліста Zoho, який відповідатиме за підтримку клієнтських проєктів, створених на платформі Zoho.
 

Якщо вам подобається розбиратися в системах, знаходити рішення технічних питань та допомагати командам працювати ефективніше — будемо раді знайомству.
 

Ваші задачі:

• Технічна підтримка та супровід проєктів на платформі Zoho.
• Оперативне опрацювання запитів від користувачів замовника та вирішення технічних проблем.
• Налаштування модулів, користувачів, прав доступу та автоматизацій.
• Моніторинг працездатності проєктів та усунення помилок.
• Взаємодія з командами щодо покращення існуючих процесів.
• Тестування нових функцій та впровадження змін.
• Ведення технічної документації та підтримка бази знань.
• За потреби — взаємодія зі службою підтримки Zoho.
• Комунікація в чаті та планування зустрічей для бізнес-аналітика.
• Використовувати штучний інтелект (Claude/Gemini) для опрацювання запитів. 

Ми очікуємо:

• Досвід роботи із Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Desk (буде плюсом досвід інших продуктів) іншими продуктами Zoho.
• Розуміння принципів роботи CRM-систем та бізнес-процесів.
• Вміння швидко знаходити причину технічних проблем та вирішувати їх.
• Досвід роботи з Workflow, Blueprint або Deluge буде перевагою.
• Відповідальність, уважність до деталей та вміння працювати з кількома проєктами одночасно.

• Англійська на рівні читання технічної документації.

   

Ми пропонуємо:

• Роботу з різноплановими проєктами на платформі Zoho.
• Можливість розвиватися як експерт із Zoho до бізнес-аналітика.
• Команду, яка активно автоматизує бізнес-процеси.
• Віддалений гнучкий формат роботи та професійний розвиток.

Ми активно масштабуємо бізнес і постійно запускаємо нові проєкти, тому у вас буде можливість працювати з сучасними інструментами, автоматизацією та AI-рішеннями.