Junior Apple Support Manager

Хочеш розпочати кар'єру в IT, але ще не маєш комерційного досвіду? Якщо ти уважний(-а) до деталей, любиш порядок і хочеш працювати з продуктами екосистеми Apple — ця можливість для тебе. Ми шукаємо Junior-фахівця, який допомагатиме підтримувати Apple акаунти та забезпечувати їхню безперебійну роботу. 
 

• Основні обов'язки:
  - Створення нових облікових записів Apple Developer (індивідуальних та корпоративних).
   - Своєчасне продовження підписок, прив'язка платіжних методів та постійний моніторинг статусів акаунтів.
  - Видача та налаштування необхідних прав доступу для команд розробки та тестування в App Store Connect.
  - Створення та регулярна актуалізація зведених облікових таблиць з детальною інформацією по кожному акаунту.
  - Комунікація зі службою підтримки Apple Developer Support для розв'язання питань верифікації, блокувань або оплат.
  Оперативне реагування та вирішення будь-яких запитів чи інцидентів від Apple щодо статусів облікових записів.
• Вимоги:
   - Висока увага до деталей;
   - Навички вирішення проблем;
   - Системність та організованість;
   - Комунікабельність;
  Буде плюсом:
   - Знання екосистеми Apple Developer (робота з панеллю App Store Connect, процеси реєстрації індивідуальних та корпоративних акаунтів).
   - Впевнене володіння таблицями (Google Sheets, Excel) для структурування баз даних, ведення реєстрів та обліку доступів.
   - Англійська мова на рівні від B1 (Intermediate) для ведення грамотного листування та розв'язання питань із телефонною службою підтримки Apple.
• Бенефіти:
  - Бібліотека, доступ до платних курсів.
  - Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.
  - 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні.
  - Вихідний у день народження.
  - Медичне страхування.
  - Зручний офіс біля метро в центрі міста.
  - Подарунки на річниці.
  - L&D центр з курсами для співробітників.