Technical Wrier/Documentation Specialist

Про BRDO та проєкт

BRDO — Офіс ефективного регулювання — незалежний експертно-аналітичний центр, який працює над якісними змінами в державному управлінні, цифровізації, регуляторній політиці та розвитку ефективних державних рішень.
У межах напряму цифрової трансформації та підтримки критично важливих державних і оборонних продуктів ми шукаємо Technical Writer / Documentation Specialist для роботи з Delta Wiki.
DELTA — це цифрова система, що використовується в секторі безпеки й оборони України та допомагає працювати з даними, координацією і ситуаційною обізнаністю. Для таких продуктів якісна документація є не менш важливою, ніж сам функціонал: користувачі мають швидко знаходити відповіді, розуміти логіку роботи системи, коректно виконувати сценарії та працювати за єдиними стандартами.
Ми шукаємо людину, яка збиратиме інформацію від розробників, технічної підтримки та інших команд і перетворюватиме її на зрозумілі інструкції, wiki-статті, release notes, технічні описи та іншу документацію для користувачів і адміністраторів.

 

Основні обов’язки

• Створювати та підтримувати актуальність користувацької документації: wiki-статей, інструкцій, FAQ, release notes та інших матеріалів.
• Розвивати і підтримувати опис технологічного стандарту продукту.
• Оновлювати наявну документацію, покращуючи її точність, читабельність, структуру та відповідність реальним сценаріям користувачів.
• Готувати супровідну технічну документацію для аудиту систем: описи архітектури, інструкції адміністраторів, технічні довідки тощо.
• Тісно співпрацювати з командою технічної підтримки, щоб краще розуміти проблеми, запити та потреби користувачів.
• Взаємодіяти з командами розробки для збору інформації про нові функції, зміни у продуктах та покращення існуючого функціоналу.
• Узгоджувати документацію із релізним циклом продукту.
• Дотримуватися стандартів оформлення, структури та стилю документації відповідно до її типу.
• Допомагати формувати єдину логіку побудови Delta Wiki: структуру розділів, шаблони статей, правила оновлення та підходи до якості контенту.

Що для нас важливо

• 2+ роки досвіду роботи технічним письменником / technical writer у сфері розробки програмного забезпечення.
• Досвід створення користувацької документації для IT-продуктів.
• Розуміння сучасних підходів до написання технічної документації.
• Досвід роботи зі style guide, шаблонами, tone of voice або стандартами оформлення документації.
• Добре знання норм українського правопису та вміння писати просто, структуровано й точно.
• Англійська мова на рівні Upper Intermediate або вище.
• Досвід роботи з MS Word.
• Досвід роботи з інструментами для створення технічної документації: Confluence, Notion, GitBook або аналогічними.
• Досвід роботи з таск-менеджментом: Jira, Trello або подібними системами.
• Уміння швидко розбиратися у складних продуктах, ставити правильні запитання технічним спеціалістам і перетворювати відповіді на зрозумілі матеріали.
• Уважність до деталей, системне мислення та готовність працювати з документацією як з живим продуктом, який постійно оновлюється.

Буде перевагою

• Досвід роботи з docs-as-code та headless CMS.
• Досвід створення документації для складних програмних продуктів, систем із багатьма ролями користувачів або критичних цифрових продуктів.
• Досвід роботи з військовими, оборонними, безпековими або державними цифровими продуктами.
• Досвід роботи аналітиком або координатором на ПУАР/БУАР.
• Досвід із розподіленими embedded-системами, промисловою автоматизацією, енергетикою, автоматизацією логістики, флоту, fleet management в automotive або виробничими системами.
• Базові навички роботи з Figma: підготовка простих схем, робота з макетами, використання візуальних матеріалів у документації.
• Досвід написання сценаріїв для навчальних відео, відеоуроків, оглядових роликів або user onboarding materials.
• Досвід побудови структури бази знань або wiki з нуля.
• Розуміння принципів інформаційної архітектури, таксономії та навігації в документації.

Які задачі будуть у перші місяці

• Ознайомитися з продуктом, ключовими користувацькими сценаріями та поточною структурою Delta Wiki.
• Провести аудит наявної документації: що застаріло, що дублюється, чого бракує, що складно знайти або зрозуміти.
• Узгодити з командами розробки та підтримки пріоритетні розділи для оновлення.
• Описати або оновити ключові користувацькі інструкції.
• Налаштувати базові шаблони для wiki-статей, release notes, інструкцій адміністратора та технічних описів.
• Побудувати регулярний процес оновлення документації після релізів і змін у продукті.

Кого ми шукаємо простими словами

Нам потрібна людина, яка вміє занурюватися у складний IT-продукт, говорити з розробниками та підтримкою, витягувати з них потрібну інформацію і перетворювати її на зрозумілу, структуровану та корисну документацію.
Це не роль копірайтера чи редактора текстів. Це роль спеціаліста, який допомагає користувачам правильно працювати з продуктом, а команді — зберігати знання, стандарти й технічну логіку в актуальному вигляді.

 

Ми пропонуємо

• Роботу над продуктом, який має реальний вплив на цифрову спроможність сектору безпеки й оборони України.
• Команду, яка працює зі складними, важливими та змістовними задачами.
• Можливість впливати на структуру документації, стандарти та якість бази знань.
• Співпрацю з командами розробки, технічної підтримки, продукту та доменними експертами.
• Гнучкий формат співпраці.
• Конкурентну компенсацію відповідно до досвіду кандидата.

Формат роботи

• Повна зайнятість.
• Формат співпраці: ФОП 3/ офіційне працевлаштування.
• Надаємо бронювання.
• Гнучкий формат роботи: remote / hybrid, офіс у центрі Києва (Майдан Незалежності, 2).