Trainee Customer Support Agent

DRCT.aero — продуктова компанія у сфері цивільної авіації. Ми створюємо технології, які допомагають авіакомпаніям та тревел-бізнесу продавати квитки ефективніше.

У продуктовій компанії кожна команда впливає на розвиток продукту, і Customer Support — не виняток. Ми не тільки обробляємо звернення, але й допомагаємо знаходити та вирішувати проблеми користувачів, покращуючи продукт.

Зараз ми шукаємо асистента Support-команди, який стане частиною напряму роботи саме з лоукост-авіакомпаніями.
 

Ми будемо раді познайомитися, якщо ти:

• Стресостійкий(-а). Вмієш зберігати спокій у нестандартних ситуаціях.
• Ефективно працюєш у режимі багатозадачності.
• Уважний(-а) до деталей та відповідально ставишся до своєї роботи.
• Швидко навчаєшся та відкритий(-а) до нових знань.
• Маєш рівень англійської мови від Intermediate.
• Вмієш чітко та грамотно формулювати думки письмово.
• Любиш працювати в команді та досягати спільного результату.
   

Чим ти будеш займатися:

• Комунікувати з авіакомпаніями електронною поштою та телефоном.
• Відправляти повідомлення про відміни рейсів користувачам.
• Працювати з базовими запитами в системах авіакомпаній.
• Збирати та актуалізувати політики авіакомпаній.
• Відправляти квитки та супровідну інформацію користувачам.
• Працювати з бронюваннями на сайтах авіакомпаній.
   

Що ми пропонуємо:

• Робота в продуктовій компанії, де твоя думка та ініціативність мають значення.
• Можливість впливати на розвиток продукту та професійно зростати всередині команди.
• Корпоративну техніку Apple для комфортної роботи (за потреби).
• Формат роботи на твій вибір: офіс в м. Київ, або повністю віддалена робота.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.
• 24 оплачувані дні відпустки на рік.
• Гнучка кількість лікарняних.
• Можливість відвідувати консультації з корпоративним психологом (анонімно, на будь-які запити).
• Щорічне performance review із прозорим планом професійного розвитку та кар'єрного росту.
• Компенсацію профільних курсів, навчальних програм та сертифікацій.
• Щорічні корпоративи, тімбілдінги та спільні заходи.
   

Якщо тобі цікаві авіація, технології та робота в команді, яка створює власний продукт, будемо раді познайомитися!