Delivery Operations Manager(HS-44664)

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 28 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Delivery Operations Manager в Києві

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• можливість постійного розвитку у роботі з лідерами ринку у висококонкурентному бізнес середовищі

• можливість долучитись до найтехнологічнішого продукту у сфері внутрішньоміської ультрашвидкої доставки

• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»

• долучитись до команди, що працює з впізнаваним продуктом, що немає аналогів у сфері Delivery в Україні

• можливість професійного розвитку у динамічному середовищі з амбітними викликами

• можливість будувати свій особистий бренд в рамках програми Brand Ambassador Uklon

• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним

• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• побудова та імплементація операційної стратегії розвитку курʼєрського напрямку 

• побудова та масштабування courier fleet mix (авто/мото/вело/піші курʼєри) 

• планування та запуск курʼєрів в таргетних містах

• контроль та покращення операційних метрик фліта

• кросфункціональна взаємодія з Product/Marketing/Commercial/Legal 

• управління бюджетом courier operations (планування, контроль витрат, оцінка ефективності витрат ітд)

• формування продуктових та операційних вимог необхідних для реалізації стратегії напрямку

Челенджі на три місяці: 

• зрозуміти цілі бізнесу, продукт, ринок та клієнтські сегменти: провести зустрічі з ключовими стейкхолдерами.Зібрати вхідні дані щодо бізнес-цілей, клієнтів, конкурентного середовища, продуктових планів та поточних обмежень

• провести аудит поточного стану Courier Operations: процеси, команда, структура, операційні метрики, бюджет, взаємодія з іншими командами, проблемні зони та обмеження для масштабування 

• сформувати бачення розвитку напрямку з фокусними та пріорітетними зонами на 3 місяці

Челенджі на півроку: 

• на основі аудиту, імплементувати цільову модель управління напрямком

• впровадити процес контролю, прогнозування та покращення ключових операційних показників.

• побудувати та імплементувати стратегію управління життєвим циклом курʼєра

• реалізувати системне ефективне управління бюджетом напрямку

• побудувати стратегію подальшого розвитку напрямку, відповідно до цілей та задач бізнесу 

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• від 5-ти років досвіду у доставці

• від 3-х років досвіду управління та розвитку доставки в HoReCa/E-com/Retail

• розуміння повного циклу роботи з курʼєрським флітом (від залучення до роботи з churn)

• досвід побудови та/або розвитку операційної моделі (запуск нових міст, напрямків і тп.)

• досвід управління та покращення операційних метрик фліта

• сильні аналітичні навички та data-driven підхід.

• розуміння unit-економіки та принципів управління бюджетом 

• досвід крос-функціональної взаємодії з Product/Marketing/Commercial/Legal

• розуміння ринку доставки та міської логістики

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!