Integration Specialist/Technical Support Engineer (MarTech)

У зв’язку зі зростанням кількості кампаній, складності автоматизованих сценаріїв, сегментації та інтеграцій ми відкриваємо позицію Integration Specialist/Technical Support Engineer (MarTech), щоб забезпечити технічну цілісність даних та інтеграцій між маркетинговими платформами, мобільним застосунком та внутрішніми сервісами і знизити кількість збоїв через системну технічну експертизу.
 

Це інженерна роль на стику даних та інтеграцій. Ми шукаємо людину, яка не налаштовує кампанії, а розбирається, чому налаштоване не працює — локалізує збій, підсвічує проблемні зони і пояснює бізнесу, як побудувати ланцюжок оптимальніше.
 

Твої функціональні обов’язки:

• Досліджувати та усувати проблеми в інтеграціях між платформами (Smartico, AppsFlyer, мобільний застосунок, внутрішні сервіси): де рвуться ланцюжки даних, чому події не доходять, що сконфігуровано неправильно.
• Проводити investigate при збоях у налаштуваннях: локалізувати root cause, підсвічувати проблемні зони, формувати чіткий технічний висновок.
• Аналізувати потоки даних та event tracking: payload-структури, тригери, атрибуцію, deep links, постбеки — на технічному рівні.
• Консультувати маркетинг, CRM, e-commerce та operations щодо можливостей і обмежень платформ; підказувати, як налаштувати ланцюжок швидше та оптимальніше.
• Супроводжувати campaign configurations: перевіряти коректність налаштувань під час запуску, валідувати логіку до і після старту.
• Готувати campaign setup checklists та інструкції для бізнес-користувачів; навчати операційні департаменти роботі з платформами.
• Збирати повторювані запити і передавати їх у BA / Product / Engineering як backlog improvements — знижуючи навантаження на PM, BA та інженерну команду.
• Документувати типові проблеми, технічні обмеження та best practices.
   

Твій досвід та навички:

• Практичний досвід інтеграції систем: проєктування та діагностика потоків даних між платформами, виявлення точок відмови та debugging інтеграційних сценаріїв.
• Досвід роботи зі Smartico як інтегратор (рівень даних та конфігурації), або еквівалентний досвід глибокої технічної роботи з marketing automation платформою.
• Досвід з AppsFlyer або аналогом: атрибуція, event tracking, deep links, постбеки; розуміння, як дані з мобільного застосунку доходять до downstream-систем.
• Здатність працювати в investigate-режимі: самостійно локалізувати проблему, відрізнити симптом від кореневої причини, чітко описати, що саме зламано.
• Глибоке розуміння event tracking, логіки персоналізації та структури даних у комунікаційних сценаріях.
• Вміння пояснювати технічні питання нетехнічним стейкхолдерам.
• Висока уважність до деталей, структуроване мислення, навички root cause analysis.
   

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш бекграунд інтегратора у MarTech / AdTech, technical support 2-ї лінії або solutions / integration engineering у продуктовому середовищі з mobile + e-commerce стеком.
• Розумієш логіку маркетингових кампаній, сегментації аудиторій та побудови сценаріїв взаємодії з користувачем.
• Маєш досвід із трекінгом, атрибуцією та інтеграційними збоями (зокрема з боку Media Buying — технічна частина: пікселі, постбеки, трекінг).
• Розумієш базовий HTML / email-шаблони.
• Вмієш працювати зі звітами, логами та даними кампаній.
• Знаєш Google Sheets, Jira, адмін-панелі або тікетингові системи.
• Працював(-ла) з платформами рівня Braze, FastTrack, Optimove.
   

Як виглядає старт

Після 1 місяця:

• Розумієш архітектуру інтеграцій: які платформи з’єднані, як течуть дані, де ключові точки збою.
• Орієнтуєшся в Smartico, AppsFlyer та внутрішніх інструментах на рівні даних та конфігурації.
• Локалізуєш базові інтеграційні проблеми: де подія не доходить, де тригер не спрацьовує, де налаштування некоректне.

Після 3 місяців:

• Самостійно проводиш investigate складних інтеграційних інцидентів і доводиш їх до root cause.
• Перевіряєш та валідуєш campaign configurations перед запуском.
• Консультуєш бізнес щодо оптимальної логіки налаштувань і обмежень платформ.
• Формуєш backlog improvements для BA / Product / Engineering і знижуєш навантаження на команду.
   

Переваги роботи з нами:

• Комфортний графік роботи.
• Знижка 15% на покупки товарів в мережі Аврора.
• Віртуальний мультимаркет винагород.
• 50%, 75%, або 100% компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах.
• Понад 40 тренінгових програм у внутрішньому навчальному центрі.
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи.
• Винагорода за Kaizen-ідеї робочих процесів.
• Можливість ініціювати та долучатися до благодійних ініціатив і корпоративного донорства.
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами.
• Бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи.