L2 Support Engineer (Python,MS SQL)

TemaBit Fozzy Group - команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.

TemaBit є частиною Fozzy Group - однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy і «THRASH!ТРАШ!».

Зараз ми шукаємо Фахівця 2-ї лінії підтримки (L2 Support Engineer), який долучиться до команди підтримки бізнес-користувачів та внутрішніх ІТ-сервісів.
Графік роботи пн-пт з з 8:00 до 17:00 або з 10:00 до 19:00.
Формат- віддалено або гібрид з офісом у Києві

Основні обов’язки:
-Second Line Support Team (підтримка програмного забезпечення компанії)

-Обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій - Omnitracker (тікет система)

-Написання та актуалізація робочої документації (інструкціій) щодо процесів підтримки – Confluence

-Контроль якості даних – робота із даними систем моніторингу – Grafana, Zabbix, Kafka

-Аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації – SQL, Python, AirFlow (або інші оркестратори процесів)

-Аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення – здатність брати на себе відповідальність та проявляти ініціативу

-Виконання окремих задач керівника та лідера напрямку, а також задач в межах супутніх проектів – постановка та ведення задач в Jira


Вимоги до кандидата:
-Володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із стандартним офісним пакетом MS Windows)

-Досвід роботи із тікет системами, Confluence , Jira

-Досвід використання Python (Pandas) в проектах по автоматизації рутинних процесів обробки даних або їх моніторингу

-Навички роботи з MS SQL на рівні написання і оптимізації запитів , створення джобів та процедур

-Навички роботи із моніторинг системами (бажано досвід створення моніторингів) - Grafana, Kafka, Elastic

-Досвід по використанню систем оркестраторів для оптимізації / повної автоматизації процесів

Ми пропонуємо:

-Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям).

-Підтримку ФОП / Гіг контракт.

-Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus - нашому корпоративному університеті з топовими спікерами.

-Бенефіти, які вибираєш самостійно - у нашому кафетерії кожен обирає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту).

-Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Fozzy Group та наших партнерів.