Account Manager (FinTech)

bill_line — технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.

Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.

Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.


Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Account Manager.

Наш ідеальний менеджер:
- Має досвід у клієнтському сервісі, фінтехі або e-commerce;
- Вміє працювати з CRM, Excel, аналітикою;
- Має сильні комунікативні навички та вміє вести переговори;
- Командний гравець із проактивною позицією;
- Володіє українською, англійською (рівень B2+).

Серед щоденних завдань:
1. Клієнтська підтримка
- Ведення та актуалізація клієнтської бази;
- Налаштування нових акаунтів, інтеграція змін, вирішення запитів та інцидентів;
- Підготовка та підписання контрактів і додаткових угод;
- Проведення навчань з користування сервісом;
- Інформування клієнтів про технічні зміни чи проблеми;
2. Управління клієнтським досвідом
- Моніторинг транзакцій і аналіз клієнтської активності;
- Контроль конверсії, маржинальності, моніторинг обороту;
- Побудова звітності з активності;
- Аналіз зворотного зв’язку та ініціювання покращень;
- Ведення переговорів з клієнтами (наприклад, про знижки при зростанні обсягів);
3. Взаємодія з внутрішніми командами
- Співпраця з IT та службою безпеки у питаннях підтримки клієнтів;
- Підтримка ефективної комунікації між відділами;
4. Допродажі та комунікації
- Розсилка нових рішень чинним клієнтам;
- Просування додаткових послуг та продуктів.

💡Що ми пропонуємо:
🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. Також маємо крутий EU-офіс, якщо ви релоковані.
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
⚡Гібридний формат роботи.
При гібридному форматі понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима.
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
🥗 корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування.
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.

💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки!