Account Specialist Senior (e-com) HS-44382

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Hiring process: Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та технічна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• можливість постійного розвитку у роботі з лідерами ринку у висококонкурентному бізнес середовищі

• можливість долучитись до найтехнологічнішого продукту у сфері внутрішньоміської ультрашвидкої доставки

• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»

• можливість професійного розвитку у динамічному середовищі з амбітними викликами

• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним

• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив

• регулярний performance & salary review

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• керування відносинами з портфелем топових партнерів, формування стратегічних планів розвитку на 6–12 місяців.

• повний цикл роботи з акаунтом: від глибокого онбордингу до постійного стратегічного супроводу.

• координація внутрішніх команд (продакт, операції, маркетинг) для реалізації партнерських ініціатив та зростання бізнесу.

• виявлення нових точок зростання та запуск ініціатив для збільшення обсягів замовлень.

• підготовка унікальних бізнес-пропозицій на рівні власників або топ-менеджменту партнерів.

• ініціювання партнерських проєктів та інтеграцій для посилення присутності Uklon Delivery у бізнес-процесах партнерів.

• системний аналіз бази активних партнерів та формування стратегій їхнього утримання.

• персоналізований підхід у співпраці: адаптація умов, впровадження нових сервісів, продуктові апдейти.

• регулярний аналіз ключових метрик партнерів та ефективності акаунтів.

• використання інструментів апселінгу та крос-продажів для зростання доходу.

• розробка та впровадження індивідуальних програм лояльності для топових партнерів.

• ведення актуальної інформації в CRM та управління комерційною документацією.

• глибока робота з аналітикою для виявлення точок зростання.

• підготовка стратегічних звітів для менеджменту з аналізом прогресу та рекомендаціями.

Челенджі на три місяці: 

• ознайомлення з внутрішніми процесами, продуктом та командою.

• знайомство з портфелем закріплених партнерів та їхніми показниками.

• проведення щонайменше 20 повноцінних зустрічей з поточними партнерами.

• формування плану розвитку для ТОП-партнерів із першими результатами у зростанні обсягів.

• виконання персонального плану продажів напрямку Non-Food Retail не менше, ніж на 90%.

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• від 2 років досвіду ведення B2B-перемовин у сфері e-commerce, FMCG або food delivery на ринку України

• сильні навички комунікації та ведення перемовин, побудови довгострокових відносин з клієнтами/партнерами

• просунутий рівень Excel/Google Sheets: формули, зведені таблиці, фінансові та операційні розрахунки 

• досвід роботи з аналітикою та звітністю (Tableau/ PowerBI/ Looker Studio тощо)

• впевнені навички роботи з документацією: договори, додаткові угоди, акти, акти взаєморозрахунків

• вміння аналізувати ефективність партнерств і готувати бізнес-пропозиції на основі даних

• досвід взаємодії з продуктовою командою і розуміння базових сутностей ІТ продуктів

• буде плюсом досвід роботи з CRM системами

• буде плюсом досвід роботи з task management systems (Jira, Trello, etc)

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!