Payment Operations Manager

Ідеально для тих, хто прагне:

• Контролювати належну роботу методів оплати, повідомляти про проблеми відповідним постачальникам та командам;
• Аналізувати коефіцієнти прийняття різних методів/постачальників оплати та приймати рішення щодо того, який метод оплати вмикати/вимикати, а також які обсяги обробляти кожним із них;
• Забезпечувати достатній доступний баланс між різними методами для обробки зняття коштів, ініціювання поповнення рахунку та аналізу структури витрат кожного методу;
• Переглядати та створювати резервні/запасні плани;
• Створювати інструкції та процедури моніторингу для команд моніторингу та підтримки;
• Щоденно та щотижня звітувати про діяльність та проблеми з платежами - керівнику операційної діяльності;
• Допомагати в інтеграції нових постачальників/методів оплати;
• Пропонувати покращення продукту/потоку (наприклад, поля перевірки, заповнювачі у формах);
• Обробляти запити від служби підтримки клієнтів;
• Тестувати інтеграцію/розгортання нових методів оплати;
• Тісно співпрацювати з відділом бізнес-аналітики для створення та забезпечення вдосконалень на основі даних для всієї внутрішньої звітності та послідовного відстеження критичних бізнес-показників.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду роботи billing/payments manager/specialist або на схожих ролях в онлайн-платежах;
• Впевнена робота з цифрами та обробка фінансової/транзакційної інформації;
• Впевнений користувач Excel та інших програм MS Office;
• Добре розуміння технічної інтеграції, воронки продажів та потоків онлайн-платежів;
• Досвід письмового та усного спілкування з іноземними клієнтами або партнерами буде плюсом;
• Розуміння платіжних та транзакційних систем і послуг;
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate;
• Досвід роботи в індустрії iGaming буде перевагою.

Ми цінуємо:

• Хороші комунікативні навички;
• Багатозадачність, швидке виконання завдань;
• Вміння працювати в команді;
• Відповідальність.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

English version:

Perfect for those who aim to:

• Monitor that payment methods work properly, escalate issues to respective providers and teams;
• Analyze acceptance rates of different payment methods/providers/cashiers and make decisions as to which payment method to enable/disable and which volumes to process on each;
• Ensure sufficient available balance across different payment methods to process withdrawals, initiate top-ups, and analyze the cost structure of each method;
• Review and create backup/contingency and emergency plans;
• Create monitoring guidelines and procedures for monitoring and support teams;
• Report daily and weekly payments activities and issues to the Head of Operations;
• Assist with the integration of new payment providers/methods;
• Suggest product/flow improvements (e.g., validation fields, placeholders on forms);
• Handle requests from customer support;
• Test new payment methods integrations/deployments;
• Partner closely with the BI department to build, ensuring data-driven enhancements to all internal reporting and consistent tracking of critical business metrics.

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years as a billing/payments manager/specialist or a similar role in online payments;
• Confident in dealing with numbers and processing of financial/transactional information;
• Advanced Excel and other MS Office software user;
• Good understanding of online payments technical integrations, funnels, flows;
• Experience in written and oral communication with foreign customers or partners will be a plus;
• Understanding of payment and transactional systems and services;
• Upper-Intermediate English proficiency;
• Experience with the iGaming industry will be a plus.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Good communication skills;
• Multitasking, quick task execution;
• Good team player;
• Responsibility.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including: 

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.