Community Manager

Ми — міжнародна IT-компанія, що працює у сфері affiliate marketing та iGaming.

У зв’язку з розвитком community-напрямку шукаємо Community Manager, який відповідатиме за розвиток і підтримку активної спільноти, комунікацію з аудиторією та підвищення залученості користувачів на різних платформах.

Обов’язки:
— Вести та розвивати ком’юніті проєкту в соціальних мережах: Telegram, Discord, X, Threads;
— Комунікувати з користувачами в коментарях, особистих повідомленнях, чатах та підтримувати живу залученість аудиторії;
— Формувати дружню, активну та лояльну атмосферу всередині спільноти;
— Публікувати контент відповідно до контент-плану: пости, сторіс, інтерактиви, конкурси, анонси, ігрові активності;
— Придумувати та запускати механіки залучення: опитування, розіграші, челенджі, обговорення, ігри з аудиторією;
— Швидко реагувати на запитання, заперечення, негатив та передавати складні кейси суміжним командам;
— Збирати зворотний зв’язок від користувачів і передавати інсайти командам маркетингу, продукту та сапорту;
— Відстежувати реакцію аудиторії на контент, акції, бонуси та спеціальні пропозиції;
— Контролювати якість комунікації від імені бренду та дотримуватись tone of voice проєкту;
— Відстежувати тренди, інфоприводи та поведінку аудиторії, пропонувати ідеї для контенту й активностей;
— Працювати зі звітністю щодо залученості, активності аудиторії та результатів community-активностей;
— Взаємодіяти з дизайнерами, SMM, CRM та іншими командами для реалізації контентних і промо-задач.

Вимоги:
— Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
— Досвід роботи з аудиторією в Telegram, Instagram, Discord, X, Threads;
— Вміння писати швидко, живо та зрозуміло, відповідно до tone of voice бренду;
— Навичка вибудовувати дружню, активну та залучаючу комунікацію з користувачами;
— Високий рівень емоційного інтелекту;
— Вміння грамотно працювати з негативом, скаргами, конфліктними ситуаціями та складними кейсами;
— Уважність до деталей, акуратність у текстах та відповідальність у комунікації;
— Розуміння механік залучення аудиторії: конкурси, опитування, інтерактиви, розіграші, UGC, ігрові активності;
— Розуміння метрик залученості та ефективності community-активностей.

Наш процес найму складається з 3 етапів:
— Комунікація з рекрутером;
— Співбесіда з Hiring Manager;
— Job Offer.

Чому вам захочеться обрати саме нас?
— Конкурентна оплата в доларах;
— Повністю віддалений формат роботи;
— Гнучкий графік: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
— Оплачувана відпустка та лікарняні;
— Можливість брати Day Off за власний рахунок і додатково за рахунок компанії;
— Прогресивне керівництво з фокусом на відкриту комунікацію;
— Salary review за результатами досягнень;
— Персональні привітання від компанії з нагоди важливих подій;
— Командні тімбілдинги;
— Компенсація спорту та інших захоплень;
— Підтримка HR-департаменту, керівництва та команди;
— Компенсація витрат на ментальне здоров’я;
— Можливість відвідувати профільні конференції.