Sales Specialist (Email)

Ми — ZBL, міжнародна EdTech-компанія у сфері онлайн-фітнесу з аудиторією 2,2M+ користувачів та 60 000+ студентів. Працюємо з ринками США, Великої Британії, Канади та Європи.

Зараз шукаємо Sales Specialist, який працюватиме з теплою аудиторією через email та допомагатиме користувачам завершити покупку наших фітнес-програм.

Що потрібно буде робити:

• Працювати з користувачами, які залишили заявку або не завершили оформлення замовлення — abandoned checkout.
• Спілкуватися з клієнтами англійською мовою через email.
• З’ясовувати причини незавершеної покупки та допомагати з вибором продукту.
• Опрацьовувати заперечення й доводити теплі ліди до оплати.
• Використовувати готові скрипти та вдосконалювати їх на основі результатів.
• Фіксувати статуси лідів і продажів у CRM.
• Вести щоденну та щотижневу звітність за результатами роботи.
• Передавати команді типові запити, заперечення та інсайти від клієнтів.

Що для нас важливо:

• Від 1 року досвіду в продажах або customer support.
• Англійська від рівня B2 — переважно письмова комунікація.
• Уміння продавати без тиску та працювати із запереченнями.
• Грамотна, жива й доброзичлива комунікація.
• Орієнтація на результат і готовність працювати з KPI.
• Уважність, системність і швидкість у роботі.
• Досвід у сфері EdTech, fitness, wellness або онлайн-продуктів буде перевагою.

Основні KPI:

• Кількість опрацьованих abandoned checkout.
• Conversion Rate із діалогу в оплату.
• Кількість і сума закритих продажів.
• Швидкість першої відповіді.
• Виконання місячного плану продажів.

Ми пропонуємо:

• 100% remote.
• Full-time графік: 10:00–19:00 або 11:00–20:00 за Києвом.
• Фіксовану оплату та бонуси за результатами продажів.
• Роботу виключно з теплою аудиторією — без холодного пошуку.
• Готові продукти, база клієнтів і скрипти для старту.
• 12 оплачуваних робочих днів відпустки та 5 оплачуваних лікарняних.
• Доступ до продуктів компанії.
• English classes та компенсацію спорту після випробувального періоду.
• Startup culture, швидкі рішення та мінімум бюрократії.