Retention & Loyalty Manager (Fintech)

Ми — швидкозростаюча фінтех-компанія, і шукаємо людину, яка візьме повний цикл роботи з клієнтською базою у свої руки. Не виконавця завдань, а власника напряму: від стратегії до цифр на дашборді.

Якщо ти знаєш, чим «гаряча» база відрізняється від «холодної», вмієш будувати сценарії реактивації і не боїшся відповідальності за результат — читай далі.

ЩО ТИ БУДЕШ РОБИТИ:
— Формувати тижневі та місячні плани комунікацій для підтримки активності бази
— Розробляти стратегію «дожиму» на всіх етапах воронки: від покинутої заявки до реактивації лояльних клієнтів
— Сегментувати базу в CRM за тригерами: давність останнього входу, кількість закритих кредитів, час без контакту
— Налаштовувати тригерні ланцюжки та проводити ручні розсилки — акційні пропозиції, тестування гіпотез
— Регулярно оновлювати шаблони та альфа-імена, щоб комунікації не «вигорали»
— Відстежувати ефективність на кожному кроці: від доставки повідомлення до цільової конверсії

КОГО МИ ШУКАЄМО:
— 2+ роки на позиції CRM / Retention / Lifecycle Manager — бажано у Fintech, МФО або iGaming
— Розумієш різницю між «гарячою» і «холодною» базою та вмієш працювати з обома
— Маєш практичний досвід із CRM-системами та інструментами автоматизації розсилок
— Рахуєш конверсію і робиш висновки — не просто «дивишся на цифри»
— Когорти, A/B тести та аналітичні дашборди — твій звичний інструментарій

МИ ПРОПОНУЄМО:
— Продукт, що реально росте, з вибудуваними процесами — і простір, щоб на них впливати
— Повна автономія та відповідальність за CRM / Retention: твій напрямок, твої рішення
— Швидкі рішення без бюрократії — ідею можна перевірити вже наступного тижня
— Гібридний формат роботи з гнучким графіком