Спеціаліст(-ка) з технічної інтеграції (БПЛА)

Привіт!

На звʼязку команда VYTACH. Ми розробляємо та виготовляємо навігаційні системи та продукти цифрової обробки сигналів. Наразі наш пріоритет — співпраця з виробниками, що взаємодіють із Силами оборони України, щоб технологічно підсилювати їхні рішення.

Ми шукаємо людину, яка стане важливою ланкою між командою R&D та партнерами: допоможе інтегрувати наші продукти, проведе технічний онбординг і буде першою точкою контакту в технічних питаннях.

Пріоритет — кандидати з бойовим досвідом у підрозділах БПЛА або звʼязку.

Ви будете:

— проводити технічний онбординг нових партнерів (дистанційно та з виїздом — на старті будуть відрядження);

— допомагати інженерним командам партнерів інтегрувати наші рішення в їхні системи;

— супроводжувати партнерів під час польових випробувань;

— комунікувати оновлення продукту, зміни у функціональності, дорожню карту (roadmap) та плани розвитку;

— вести та розвивати базу знань: інструкції, чек-листи, технічна документація;

— систематизувати зворотний звʼязок від партнерів і передавати інсайти в R&D;

— координувати вирішення технічних запитів через Service Desk відповідно до SLA;

— готувати звітність про звернення та рівень задоволеності партнерів.

Ми очікуємо від вас:

— практичного розуміння безпілотних систем, модулів управління, периферійного обладнання (з досвіду роботи або служби);

— вміння пояснити технічну концепцію простою мовою нетехнічному партнеру;

— досвіду навчання користувачів, створення інструкцій або проведення презентацій;

— системного підходу: вміння фіксувати, визначати пріоритети та доводити запити до закриття;

— досвіду роботи з CRM або Service Desk (Jira, Zendesk, HubSpot тощо);

— готовності до відряджень на етапі впровадження.

Буде перевагою:

— бойовий досвід із БПЛА або оборонними технологіями;

— досвід у технічній підтримці, інтеграції або сервісному обслуговуванні B2B;

— англійська на рівні Intermediate+ (для технічної документації).

Ви отримаєте:

— команду професіоналів/ок, які створюють інноваційні рішення та технології;

— участь у проєктах, що реально впливають на безпеку країни;

— високу та своєчасну оплату праці;

— корпоративне навчання з англійської мови;

— медичне страхування (після завершення адаптаційного терміну);

— 24 календарні дні відпустки + додаткові щомісячні оплачувані вихідні;

— простір для ініціатив, де вітаються шалені ідеї, які можна втілити;

— теплу, відкриту атмосферу, де цінують командну роботу, точність і дотепність.

Вже хочемо познайомитися з вами та хутчіш почати працювати. До зустрічі!