Payment Operations Manager

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

На цій позиції ви зможете продемонструвати наступні результати:

• Станете ключовим спеціалістом у напрямку та візьмете на себе ownership процесів: будете не просто виконувати задачі, а формувати підходи, впливати на рішення та поступово вибудовувати сильну експертизу навколо себе.
• Працюватимете з комплексними задачами, де важливо не тільки аналізувати, а й знаходити рішення та впроваджувати зміни, які реально впливають на бізнес-показники.
• Отримаєте можливість розвивати напрямок разом із компанією: у перспективі — масштабувати процеси, долучатися до нових ініціатив та стартапів і розширювати свою експертизу в payment та product направленнях.

Ваші задачі та зони відповідальності:

• Будете моніторити та аналізувати ключові платіжні метрики (approve / decline rate), відстежите динаміку та виявите аномалії;
• Проаналізуєте причини відхилення платежів (decline codes), визначите патерни та фактори, що впливають на конверсію;
• Проаналізуєте ефективність платіжних провайдерів, банків-еквайрів і платіжних методів;
• Виявите точки росту та оптимізуєте платіжні процеси і routing логіку для підвищення approve rate;
• Сформуєте аналітичні висновки та рекомендації для покращення платіжної конверсії (payment routing);
• Будете взаємодіяти з командами продукту, ризиків, antifraud і платіжними партнерами для реалізації змін;
• Будете брати участь у тестуванні нових PSP та платіжних методів і аналізувати їх ефективність;
• Будете працювати з великими обсягами даних (SQL, Excel / Google Sheets) для пошуку інсайтів і підтримки рішень.

Які навички та критерії нам зараз важливі:

• Розумієте життєвий цикл транзакції (authorization → capture → refund / chargeback) та знаєте, де можуть виникати проблеми; 
• Маєте досвід роботи з платіжними системами (PSP, acquiring, payment gateways) або суміжними інструментами;
• Розумієте ключові платіжні метрики (approve rate, decline rate) та вмієте інтерпретувати їх динаміку;
• Вмієте аналізувати причини відхилення платежів (decline codes) та знаходити закономірності;
• Маєте сильні аналітичні навички та вмієте працювати з великим обсягом даних;
• Впевнено працюєте з Excel / Google Sheets (pivot tables, формули, обробка даних) nf володієте SQL (MySQL / PostgresSQL) (joins, aggregation, базова оптимізація запитів);
• Володієте англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2) (усною та письмовою).

Буде плюсом, якщо ви:

• Працювали з antifraud системами та розумієте їх вплив на платіжну конверсію.
• Маєте досвід програмування або аналізу даних (наприклад, Python).
• Маєте досвід A/B тестування та оцінки результатів змін.
• Працювали з payment routing логікою та оптимізацією маршрутів платежів.
• Маєте досвід інтеграції з платіжними провайдерами.
• Маєте досвід побудови системи оркестрації.
• Розумієте принципи роботи 3-D Secure (3DS).

Чому обирають Galaktica

• мінімум бюрократії - фокус на результаті;
• розвиток через коучинг і системне навчання;
• можливість створювати продукти і запускати стартапи;
• персоналізовані траєкторії розвитку;
• гнучкий формат роботи (віддалено / офіс / гібрид);
• повне забезпечення технікою;
• медичне страхування або компенсація спорту;
• 15 днів оплачуваної відпустки + безліміт на лікарняні та одноденні day off;
• 70% компенсація занять з іноземних мов;
• 4 корпоративи на рік;
• спортивні активності та командні заходи.

Будемо раді обговорити всі ваші запитання та запросити вас на перший етап співбесіди!

Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі, ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!