Product Troubleshooter

Нам потрібен Product Troubleshooter / QA Specialist на постійну основу (part-time).

Ми не шукаємо людину під разові задачі — нам потрібен фахівець, який глибоко зануриться в продукт, зрозуміє його логіку, технічні особливості та типові сценарії роботи клієнтів.

Основна роль:

Бути першим рівнем технічної діагностики та «фільтром» перед передачею задач у розробку.

Що потрібно робити:

• приймати звернення від клієнтів;
• самостійно перевіряти налаштування та можливі проблеми на стороні клієнта;
• відтворювати баги;
• відокремлювати user error від реальних технічних проблем;
• передавати в dev-команду лише підтверджені баги з якісним описом, логами та кроками відтворення.