Customer Support Representative

У Boosta ми не просто створюємо та просуваємо продукти — ми генеруємо ідеї, які зростають у справжні бізнеси.
Нас надихає інноваційність і фокус на користувачеві, а наша команда — це молоді, амбітні та постійно зростаючі люди, які вірять у силу розвитку. Якщо ти поділяєш наше бачення і прагнеш до високих результатів — будемо раді бачити тебе в нашій команді.

🚀 Чим ти займатимешся:

• Оперативно та професійно відповідати на вхідні звернення клієнтів у чатах та електронній пошті, забезпечуючи високий рівень сервісу.
• Опрацьовувати скарги клієнтів, надавати ефективні рішення через email і чат, а також здійснювати подальший супровід звернень до їх повного вирішення.
• Обробляти питання, пов’язані з оплатами: перевіряти запити на повернення коштів, вирішувати платіжні проблеми та проводити верифікацію користувачів.
• Керувати підписками користувачів, надаючи актуальну інформацію щодо їхнього статусу та змін.
• Виконувати та контролювати задачі у внутрішній системі для підтримки впорядкованих і ефективних робочих процесів.

🧠 Що ми очікуємо від тебе:

• Впевнене володіння англійською мовою (рівень Strong Intermediate або вище) для ефективної комунікації з клієнтами в чатах та листуванні.
• Природна схильність до вирішення проблем: вміння слухати, розуміти ситуацію та знаходити рішення з позитивним настроєм.
• Емпатія та відкритість — ти вмієш створити атмосферу, де клієнт відчуває себе почутим і важливим.
• Проактивність та орієнтація на результат — прагнення досягати більшого і надихати інших власним прикладом.

Якщо це про тебе — ми з нетерпінням чекаємо на знайомство!

Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу — ми створюємо середовище для твого особистісного та професійного зростання.

 Графік: з середи по неділю з 17:00 до 2:00
 

• Навчання та розвиток: Немає досвіду в сапорті чи IT-сфері? Не проблема! Ми забезпечуємо повне введення в роботу, постійний менторинг і можливості для кар'єрного росту.
• Динамічний робочий день: Жодної рутини! Кожен день — нові виклики та завдання, що роблять роботу цікавою й справді корисною.
• Дружня та підтримуюча команда: Ми — не просто колеги, ми команда однодумців і друзів. Регулярні онлайн- та офлайн-івенти, тімбілдинги, вікторини та кава-паузи — усе це створює атмосферу, в якій приємно працювати.