Senior VIP Account Manager

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Побудувати та масштабувати функцію VIP-акаунт менеджменту з нуля для iGaming-продукту;
• Розробляти та впроваджувати наскрізні стратегії утримання VIP-клієнтів, програми лояльності та процеси роботи з високозабезпеченими гравцями;
• Безпосередньо управляти портфелем VIP-гравців, забезпечуючи високий рівень задоволеності, персоналізовану комунікацію та зростання LTV;
• Визначати KPI, структури звітності та операційні процеси для VIP-відділу;
• Відстежувати активність гравців та тенденції в даних для виявлення можливостей зростання та запобігання відтоку;
• Взаємодіяти з командами маркетингу та продукту для створення ексклюзивних пропозицій та заходів для VIP-клієнтів.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Щонайменше 2 роки досвіду в акаунт менеджменті в індустрії iGaming;
• Глибоке розуміння механік iGaming-продукту, психології гравців та вимог VIP-сегменту;
• Експертиза в управлінні портфелями високоцінних клієнтів та наданні індивідуального сервісу;
• Сильні аналітичні навички з умінням перетворювати дані на дієві стратегії утримання.

Ми цінуємо:

• Виняткові комунікаційні та переговорні навички;
• Стратегічне мислення з практичним підходом до вирішення проблем;
• Проактивність, самомотивація та здатність працювати самостійно у динамічному середовищі;
• Високий рівень емоційного інтелекту та культурної обізнаності.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact

Perfect for those who aim to:

• Build and scale the VIP Account Management function from scratch for the iGaming product;
• Develop and implement end-to-end VIP retention strategies, loyalty programs, and high-net-worth individual management processes;
• Directly manage a portfolio of VIP players, ensuring high satisfaction, personalized communication, and increased LTV;
• Define KPIs, reporting structures, and operational workflows for the VIP department;
• Monitor player activity and data trends to identify growth opportunities and prevent churn;
• Collaborate with Marketing and Product teams to create exclusive offers and events for VIPs.

Experience you’ll need to bring:

• At least 2 years of experience in Account Management within the iGaming industry;
• Deep understanding of iGaming product mechanics, player psychology, and VIP segment requirements;
• Expertise in managing high-value portfolios and delivering bespoke customer service;
• Strong analytical skills with the ability to translate data into actionable retention strategies.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Exceptional communication and negotiation skills;
• Strategic thinker with a "hands-on" approach to problem-solving;
• Proactive, self-motivated, and capable of working independently in a fast-paced environment.
• High level of emotional intelligence and cultural awareness.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.