Moderator

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.
 

Зараз ми в пошуку Модератора в дейтинг-застосунок для побудови гармонійних і здорових стосунків. Ми використовуємо психологічні підходи для пошуку якісних зв’язків замість випадкових збігів. Персональні рекомендації допомагають налагодити комфортну взаємодію та краще відчути ритм одне одного.
 

Твоїми задачами буде:

• Модерувати користувачів;
• Саппортити у питаннях щодо продукту та відповідати в чатах/тікетах;
• Створити базу знань, написати скрипти, правила та FAQ з нуля;
• Фіксувати та ділитися фідбеком: що обожнюють наші користувачі, а що їх дратує.
   

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в модерації від 2 років;
• Попередній бекграунд в В2С продукті;
• Володіння розмовною та письмовою англійською на рівні В2 мінімум;
• Вміння писати “не як робот”: живий стиль спілкування, щоб юзер відчував підтримку, а не читав копіпаст із гайдлайнів;
• Технічна грамотність: розуміти, чим баг відрізняється від «користувач не розібрався», вміти зробити скріншот логів чи пояснити юзеру, як оновити додаток.
   

Чому обирають Galaktica:

• мінімум бюрократії - фокус на результаті;
• розвиток через коучинг і системне навчання;
• можливість створювати продукти і запускати стартапи;
• персоналізовані траєкторії розвитку;
• гнучкий формат роботи (віддалено / офіс / гібрид);
• повне забезпечення технікою;
• медичне страхування або компенсація спорту;
• 15 днів оплачуваної відпустки + безліміт на лікарняні та одноденні day off;
• 70% компенсація занять з іноземних мов;
• 4 корпоративи на рік;
• спортивні активності та командні заходи.
   

Звертаємо увагу, що у разі зацікавленості у вашій кандидатурі ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії.