Customer Success Manager (Ad Tech / Digital Marketing)

Industrial ADS - міжнародна digital-компанія, яка допомагає бізнесам в Україні, Європі, Великій Британії та Азії ефективно працювати з рекламними інструментами, масштабувати онлайн-просування та керувати складними рекламними інфраструктурами.

Ми працюємо з довгостроковими контрактами, великими рекламними бюджетами та комплексними digital-проєктами.

Зараз шукаємо Customer Success Manager, який підсилить команду та допоможе забезпечити стабільну роботу рекламних процесів і клієнтських акаунтів.

Зона відповідальності:

• Супровід клієнтів у роботі з рекламними платформами 
• Обробка технічних запитів і пошук рішень у нестандартних ситуаціях
• Консультація клієнтів щодо роботи рекламних інструментів
• Взаємодія з внутрішніми командами (маркетинг / sales / tech)
• Контроль стабільності рекламних акаунтів і пов’язаних процесів
• Документування кейсів та формування бази знань
• Оптимізація внутрішніх процесів підтримки

Вимоги:

• Досвід у технічній підтримці / акаунт-менеджменті / операційній ролі
• Впевнене користування браузерами, інструментами безпеки, розширеннями
• Розуміння базових принципів digital-маркетингу
• Вміння швидко розбиратися в нових інструментах
• Системне мислення та увага до деталей
• Високий рівень відповідальності та самостійності

Буде плюсом:

• Досвід роботи в digital (рекламних)-агенціях
• Досвід роботи з рекламними платформами (Meta Ads / Google Ads / TikTok Ads)
• Досвід роботи з великою кількістю проєктів
• Англійська на рівні читання документації

Ми пропонуємо:

• Фіксовану оплату $300 + бонуси за ефективність $300
• Повністю віддалений формат (full-time, 5/2)
• Оплачуване навчання та період адаптації
• Роботу з міжнародними проєктами та складними кейсами
• Швидке професійне зростання в напрямках:
  • Ad Tech
  • Account Management
  • Operations / Team Lead
• Команду, де цінується ініціатива та здатність брати відповідальність

Важливо:

Ця роль - не про “відповіді за шаблоном”.
Ми шукаємо людину, яка готова розбиратися в процесах, знаходити рішення та впливати на результат.