Data Automation Engineer (Zoho + AI)

1. CORE ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ (ГОЛОВНЕ)
1.1. Надійна передача всіх лідів у CRM
 

• 100% реєстрацій → CRM
• Побудова системи data validation
• Daily/weekly репорт:
  • % доставлених лідів
  • список недоставлених
  • причина (API error / mapping / timeout / etc.)
• Автоматичні алерти при просадці

Не “налаштував і забув”, а система контролю якості даних
1.2. Контроль і побудова CRM-флоу (pipeline automation)
 

• підтримка pipeline:
  • Signup → Appointment Setter
  • Meeting/Setup → Sales
  • Closed/Won → Customer Success
• Автоматичі тригери переходів між стадіями
• Fail-safe логіка:
  • якщо лід “завис” — алерт
  • якщо не відпрацював trigger — лог + репорт

 проблема наразі відсутність контролю флоу
2. ІНТЕГРАЦІЇ І DATA UNIFICATION
2.1. Єдиний профайл клієнта (Single Customer View)
Інтеграція:
 

• OpenPhone (дзвінки, логи)
• Zoho Desk (тікети)
• meeting tools (AI summaries / transcripts)

Результат:
 

• В CRM профайлі:
  • дзвінки
  • email
  • SMS
  • тікети
  • summary розмов

2.2. Двосторонні інтеграції з CRM клієнтів для дашборда
 

• Інтеграція через:
  • API
  • Zapier
• Передача:
  • ліди → клієнту
  • статуси ← назад у вашу систему
• Контроль статусів:
  • contacted / not contacted
  • deal stage

2.3. Робота з клієнтами (integration support)
 

• Написання документації
• Loom / відео-інструкції
• Hands-on інтеграція (за доступом)
• Комунікація з клієнтом технічною мовою

3. AUTOMATION (EMAIL / SMS / EVENTS) для Маркетингу (Вадим можливо більше контексту дати може)
3.1. Тригери і комунікації
 

• Налаштування:
  • email
  • SMS
  • event-based automation
• Тригери:
  • signup
  • booked meeting
  • inactivity
  • onboarding stage

3.2. Аналітика комунікацій
 

• Dashboard:
  • sent
  • delivered
  • failed
  • open rate
• Причини недоставки
• A/B тести (опціонально, але бажано)

4. ZOHO MASTER РІВЕНЬ (НЕ 3%)
Робота з:
 

• Zoho CRM
• Zoho ecosystem (Campaigns, Flow, Analytics, Desk)

Обов’язки:
 

• Виявлення нових можливостей Zoho
• Пропозиції по автоматизації департаментів
• Реалізація:
  • workflows
  • functions (Deluge)
  • кастомна логіка

Тут потрібен не юзер, а архітектор системи
5. AI & AUTOMATION LAYER
5.1. Використання AI в роботі
 

• Генерація:
  • summaries
  • email templates
• Автоматизація рутинних задач

5.2. Побудова внутрішніх AI-рішень
 

• Аналіз саппорт-тасків
• Автоматизація повторюваних процесів
• Інтеграція AI в:
  • support
  • sales
  • ops

6. MONITORING & ALERTING (ДУЖЕ ВАЖЛИВО)
 

• Система алертів:
  • зламалась інтеграція
  • впав delivery rate
  • зависли ліди
• Логи + прозорість
• Регулярні репорти

7. TECH STACK 
Обов’язково:
 

• Zoho CRM (advanced)
• API integrations
• Webhooks
• Zapier / Make
• Data mapping
• Basic scripting

Плюс:
 

• AI tools
• CRM architecture
• Experience з SaaS продуктами

8. EXPECTED OUTPUT 
Якщо коротко, ця позиція має:
 

• гарантувати 0% втрати лідів
• зробити прозору систему контролю
• об’єднати всі дані про клієнта в одному місці
• автоматизувати рутину
• підняти використання Zoho з 3% → 50%+

У нас немає наразі data ownership, monitoring, немає системного підходу до інтеграцій
Тому шукаємо не “спеціаліста”, а людину, яка:
Будує системи та їх контроль, відповідає за результат, а не “налаштував і пішов”