Key Support Manager(Crypto)

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech.

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support.

Етапи рекрутингу: Інтерв'ю з рекрутером + перевірка English → Тех інтервʼю → Збір рекомендацій → NDA + Job Offer

Для комфортної співпраці ми пропонуємо:
- Відпустка та лікарняні: 20 робочих днів відпустки, оплачувані безлімітні лікарняні
- Турбуємось про твоє здоров’я: надаємо компенсацію медичних послуг, корпоративний лікар, річний чекап
- Навчання та розвиток — компенсація навчання, BillTech Academy,
- Система Performance Review та можливість кар’єрного росту 💼
- Benefit Cafe: спортивні активності, масажі, ментальне здоровʼя, заняття з англ мови
- Івенти і подарунки на день народження, річниці та свята
- Наша внутрішня корпоративна валюта Buddycoins 😍
- Техніка та робоче місце: ми дбаємо про твою продуктивність, надаємо MacBook та все необхідне для комфортної роботи
- Pet-friendly офіс у Вінниці, твій пухнастий друг завжди бажаний у нас 🐶
 

Вимоги

- Рівень English — B2 (перевіряємо під час співбесіди)
- Досвід від 1 року на дотичній посаді
- Досвід роботи з CRM (Intercom, Zendesk тощо)
- Вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
- Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
 

Обов'язки

- Комунікація (лише письмово) з наявними ключовими клієнтами
- Підтримка та підвищення лояльності ключових клієнтів до бренду(звернення по імені, індивідуальний підхід, побудова “дружніх” відносин)
- Вивчення клієнта, їхні потреби та утримування за допомогою програми лояльності
- Узгоджування спірних питань з клієнтами, в тому числі й фінансового характеру (в межах компетенції)
 

Умови роботи

- Графік роботи 9:00-18:00 / 10:00-19:00 (8-годинний робочий день + 1 год обіду)
- Гібридний формат роботи (обираєш офіс або ремоут самостійно)

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.
Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦

💌Термін розгляду CV - 5 днів.
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.