Спеціаліст(-ка) підтримки першої лінії (L1)

Taxer — український legaltech-сервіс для підприємців та самозайнятих (ФОПів). Ми допомагаємо користувачам подавати звітність і вирішувати бухгалтерські питання без зайвого стресу.
 

Ми шукаємо спеціаліста підтримки першої лінії, який любить допомагати людям, вміє пояснювати складні речі простими словами та готовий розвиватися разом із командою.

Ми будемо раді бачити тебе в команді, якщо ти:

• комунікабельний(-а) та доброзичливий(-а);
• вмієш проявляти емпатію до користувачів;
• грамотно спілкуєшся українською мовою — усно та письмово;
• уважний(-а) до деталей;
• впевнено користуєшся ПК;
• швидко навчаєшся та прагнеш розвитку;
• можеш просто пояснити навіть складні теми.

💡 Досвід роботи не обов’язковий — наші спеціалісти знають усе про ведення ФОП і навчать тебе всьому необхідному.

Які завдання на тебе чекають:

• спілкування з користувачами у чаті, HelpDesk та телефоном;
• допомога користувачам у роботі з сервісом;
• пояснення функцій сервісу простими словами;
• консультація користувачів щодо роботи сервісу та базових технічних питань;
• фіксація та передача складніших технічних запитів на L2 та L3;
• робота із суміжними відділами;
• участь у створенні комфортного сервісу для користувачів.

Ми пропонуємо:

• фултайм та віддалений формат роботи;
• графік роботи: Пн–Пт, 10:00–18:00;
• роботу над українським продуктом;
• команду, яка підтримує розвиток, ініціативність і креативність;
• комфортне навчання та підтримку на старті.

Якщо тобі подобається допомагати людям, спілкуватися та бути корисним(-ою) — будемо раді познайомитися 🙂